<TD></TD></TABLE>

    rinib,以乙酰肽米诺

    272∶∶∶∶第三部分∶∶∶∶内部影响

    芬为基础的excedrinaf和excedrinp

    拜耳的管理层正在考虑以拜耳这一名字推出阿斯匹林类止痛药物。

    讨论题

    1拜耳阿斯匹林现在的产品定位是什么

    2用拜耳这一名字引入以乙酰肽米诺芬或伊布鲍芬为基础的止痛片有什么好处有什么风险拜耳应

    当这样做吗

    3如果拜耳采用品牌延伸策略推出非阿斯匹林类止痛药,它想要消费者了解有关该新品牌中的哪些方

    面应该运用何种学习原理

    4为以乙酰肽米诺芬或伊布鲍芬为基础的“拜耳”止痛药设计一则或一系列广告。

    a解释你在设计该广告时所运用的知觉原理。

    b解释你在设计该广告时所运用的学习原理。

    c解释你在设计该广告时所运用的态度影响原理。

    5根据以下主题为拜耳推出的以乙酰肽米诺芬或伊布鲍芬为基础的止痛药设计一则或一系列广告:

    a以生活方式为基础的主题。

    b以自我概念为基础的主题。

    c以个性为基础的主题。

    6集中于以下方面为拜耳推出的以乙酰肽米诺芬或伊布鲍芬为基础的止痛片设计一则广告或一系列广

    告:

    a某种态度的认知成分。

    b某种态度的情感成分。

    c某种态度的行为成分。

    资料来源:adaptedfrosloan,“bayertooffeonaspirinpainreliever,”advertisingage,july13,1992,p12;and

    kuntz,“extrastrengthaspiration,”businessay1,1995,p46

    案例34卡基因公司与纯净食品运动

    在过去的10年内,卡基因calgene有限公司已投资了2000万美元用于开发一种抗腐西红柿。西红柿产

    生一种称为pg的酶,它使西红柿在成熟时变软。为避免西红柿在运输、传递到超市和货架的过程中受到损

    伤,种植者通常在西红柿还未成熟的时候将其摘下来,并用乙烯予以处理。乙烯是一种化学品,它能把藤

    蔓上的瓜果予以催熟。经过处理的西红柿外表由绿变红,但实际上苍白且味道很差。

    卡基因用来解决这个问题的技术被称为基因嫁接术。公司的研究人员开发了一种用于阻止西红柿产生

    pg的方法。他们制造了一种“反感”基因,把这种基因插入西红柿的dna中就能阻止pg的产生,从而允

    许种植者在西红柿变红时收获。其结果是一种更红、更结实和味道更好的西红柿。

    卡基因将这种西红柿取名为“麦格雷格”,将其种子取名为“flavrsavr”。由于该西红柿具有更好的质

    地、颜色和口感,看来获得成功并没有多大问题。不幸的是,事情并非如此简单。

    卡基因面临的一个很大问题是成本。基因嫁接过程较普通的西红柿生产花费更多,因此在零售时要求

    有30~100的溢价。然而,考虑到该产品的优点,这应当不会过度地抑制销售。

    一个更为严重的问题是产品推出的一般环境。许多消费者对现代科学不信任,并认为人工合成的产品

    存在内在缺陷与危险。似乎有很多的发现表明,那些为被认为是安全的产品可能致癌或引起其他问题。

    “侏罗纪公园”的巨大成功揭示了公众对于科学和dna实验的迷恋已到了如痴如醉的程度。

    消费者和农场主对转基因西红柿都很关注,且持保守的态度。一位农场主指出:“我全家在这一行业干了

    65年,我不打算成为科学家的试验品。”商业界同样持保守态度。坎贝尔汤料公司为卡基因的新型西红柿提供

    ∶∶∶∶第三部分案例∶∶∶∶273

    274∶∶∶∶第三部分∶∶∶∶内部影响

    了大量资金,然而,在消费者普遍接受该产品前它是不会在其产品中使用这种西红柿的:“我们不会冒险损害

    我们的业务,只有在弄清转基因食品的利益与风险和确信它带给消费者的利益之后,我们才会进一步行动。”

    卡基因的处境由于孟山都公司开发出牛生长荷尔蒙gbh而更趋被动。在牛身上注射gbh后,其产奶

    量将增加15。与gbh相联系的潜在健康危害可能很小甚至并不存在,但仍引起了广泛的关注和争议。很

    多由gbh引发的担忧正在被泛化到所有的基因工程产品。

    卡基因面临的最后一个主要障碍是由吉米瑞夫金倡导的纯净食品运动。圣瑞夫金曾发誓要“追捕这

    种食品转基因食品直到它销声匿迹。”瑞夫金从哲学、宗教和科学等各个层面反对农业中的生物工程技

    术,他还运用法律诉讼、游说、负面宣传、联合抵制等多种手段对转基因食品的生产和销售活动予以攻击。

    瑞夫金的行动已引起了人们对flavrsavr的担心,这些担心实际上并无根据。在回答有关flavrsavr的

    提问时,他对把动物基因转移到植物里发出了警告一些公司确实试图这样做,但卡基因并未这样做。

    瑞夫金认为,将动物基因转移到食物中既违反了自然法则,激怒犹太人和素食主义者,同时还会将致命的

    过敏源转入新的食品中。

    瑞夫金的纯净食品运动敦促农场主、零售商、运输商和餐馆联合抵制基因产品。该运动的主题非常简

    单:“美国有充足的天然食品供应,我们为什么要冒险”超过1500名来自著名饭店的厨师加入到了联合

    抵制的行列。

    卡基因对此进行了反击。虽然预算有限,但它仍尽其所能为零售商、饭店、公众和其他群体提供更多

    信息。它在标签和购买点真实披露其产品性质,在蔬菜柜台上提供详尽的介绍手册。另外,它还提供了一个

    供消费者查询的免费电话号码。它也自愿地将flavrsavr牌西红柿送往食品与药物管理局fda做进一步

    的安全检查。一旦获得fda的安全认可,卡基因计划尽可能快地在全国一个地区接一个地区地推出其产品。

    讨论题

    1针对flavrsavr进行创新产品分析见表83,在此基础上对促进该产品的市场扩散提出具体建议。

    2你将试图为flavrsavr西红柿做出什么样的产品定位为什么

    3在为推广flavrsavr西红柿而对消费者进行教育的过程中,你将运用什么样的学习方法和学习原理

    4你如何使消费者对flavrsavr西红柿形成良好的态度

    5如果你是瑞夫金,你将如何使消费者对flavrsavr西红柿形成负面态度

    6你将在该产品上使用什么样的名称、图案和标签为什么

    7侧重于从以下方面设计一则广告或一个营销方案以使消费者对flavrsavr形成良好态度:

    a认知成分

    b情感成分

    c行为成分

    8运用以下因素设计一则广告或发展一种营销策略,使消费者对flavrsavr形成良好态度:

    a幽默

    b情绪

    c功利性诉求

    d价值表现诉求

    e名人支持

    f自我概念

    9使用以下要素设计一则广告或发展一种市场营销方案,使消费者对flavrsavr牌西红柿形成负面态度:

    a幽默

    b情绪

    c功利性诉求

    d价值表现诉求

    e名人支持

    f自我概念

    g恐惧

    10对flavrsavr西红柿而言,vals2中的哪个或哪些细分市场是最好的目标市场为什么

    资料来源:adaptedfrohalton,“astorsbreakingdo,”businessber14,1992,

    pp98101;bjohnson,“biotechcreatedtotoesripefotroversy,”advertisingage,october19,1992,

    p12;andarketingneber14,1992,p1

    案例35墨西哥制造1

    北美自由贸易协定nafta的通过大大降低了加拿大、美国和墨西哥之间的贸易壁垒。上述国家的

    许多厂商正在积极地评价由此带来的出口机会,以及如何面对来自成员国企业的更为激烈的进口竞争。

    超级巨人有限公司是墨西哥家用电器业的领导厂商。该公司正考虑花力气在美国推销其品牌。产品测

    试表明,它的电器产品在质量、设计和可靠性方面比美国市场上现在出售的产品要好。从成本方面看,巨

    人公司也占有优势,其产品成本较同档次的竞争产品低10~20。

    超级巨人公司的管理层非常关心墨西哥产品在美国的形象。由于巨人公司的产品在美国鲜为人知,公

    司管理层非常担心消费者会将他们关于“墨西哥制造”的任何不利形象泛化到巨人公司的产品上。虽然公

    司未对墨西哥制造的家用电器在美国市场的形象进行调查,但它确实找到了美国消费者对产于其他国家的

    产品形象的研究。

    表3c2是关于这项研究的结果。被试要求对产于某国的“典型”产品在1~10的量表上打分,1代表很

    差,10代表很好。

    表3c2美国消费者对产于其他国家或地区的产品的感知

    属性美国日本德国中国台湾墨西哥

    品质7387916952

    式样8285877167

    可靠性7882897454

    价格8379629190

    设计8582937662

    声望7473826943

    讨论题

    1超级巨人的管理层应当关心墨西哥制造产品在形象上的相对弱势吗

    2超级巨人应如何引入他们的电器产品,同时避免消费者把“墨西哥制造”的负面影响与公司产品相

    联系

    3为超级巨人公司将其家用电器产品打入美国市场制定市场营销战略,包括设计具体的广告。

    4你将如何为超级巨人的家用电器产品定位为什么

    5你将运用什么样的学习方法和原理让消费者了解巨人公司的家用电器产品

    6你将如何使消费者对巨人公司的家用电器产品形成良好态度

    7对于在美国销售的巨人公司家用电器产品,你将使用什么名字、标识或标签为什么

    8侧重于以下方面设计一则广告或制定一种营销策略,使消费者对巨人公司的产品形成正面态度:

    a认知成分

    ∶∶∶∶第三部分案例∶∶∶∶275

    1公司名和数据是虚设的。

    b情感成分

    c行为成分

    9运用以下因素设计一则广告或制定一种营销策略,使消费者对巨人公司的电器产品形成良好态度。

    a幽默

    b情绪

    c功利性诉求

    d价值表现诉求

    e名人支持

    f自我概念

    10vals2的哪些生活方式细分市场将是巨人公司家用电器的最好目标市场为什么

    11你将求助于哪些动机来激发消费者对巨人公司家用电器产品的购买**

    12为巨人公司家用电器产品制作一则广告以吸引那些对家用电器不感兴趣的消费者的注意。解释你

    的广告是如何吸引消费者注意力的,以及为什么它同时也传递了消费者欲求的信息

    案例36宠物也喝罐装饮料

    正宗宠物饮料公司originalpetdrink是一家位于的新公司。它最近推出了一种产品给猫和狗

    喝的瓶装净化饮料。这是一种带味给狗喝的有牛排味;给猫喝的有鱼腥味,并含有多种营养添加剂的碳

    酸饮料见表3c3。公司试图用这些饮料取代给宠物喝的自来水,同时补充而不是取代普通的宠物食品。

    该产品具有如下特点:经fda认定,饮料中的所有成分都适合人类饮用;不需要使用冰箱;不违反犹

    太教规;货架置放期为6~8个月。在猫狗身上做的美味实验表明,绝大多数动物约70喜欢现在的饮

    料胜过自来水。一些动物需要获得一种口味,其余动物从未发展起对该饮料的偏好。

    兽医对此的反应褒贬不一。一些人赞扬该种产品而另外一些人认为它“无实际意义。这种饮料确

    实无害但别指望靠它带来什么好处。”调查表明,养宠物的户主中42的人对给宠物喝自来水表示担忧,

    32的人表示愿意在听取介绍之后尝试该产品,而14的人现在已经给他们的猫或狗饮用自来水的替代品

    普通的简易瓶装水零售价从每加仑89美分到298美元不等。

    由于该产品有可能创造一个全新的产品市场,因此公司为此兴奋不已。同时,潜在的市场可能是巨大

    的:通常一只猫每周消耗1公升的水而一只相对较小的狗每周消耗2~3公升水。

    表3c3产品成分

    成分益处

    纯净碳化水没有杂质或有毒物质,碳合物作为防腐剂

    d葡萄糖能量来源

    钾有为视觉、心脏和其他器官提供电解质的功能

    维生素c强健牙齿、牙根和骨头

    烟碱酸维护胃和肠胃管道

    泛酸防止皮肤干燥和促进皮毛生长

    白氨酸促进糖类利用

    维生素b6提高嗅觉、视觉和听觉的感官能力

    锌强化免疫系统,促进皮肤健康

    牛黄酸仅为猫提供促进视觉和心脏功能

    果糖仅为狗提供甜味佐料

    安息香酸盐天然防腐剂

    自然或人造香料在不加卡路里的情况下促进消费

    276∶∶∶∶第三部分∶∶∶∶内部影响

    表3c4人口统计特征和宠物

    猫的主人猫的食品或狗的所有者狗的饼干或宠物食物补充

    点心1食品1维生素1

    成年人使用百分比2427233721865

    性别

    男性8994979592

    女性110106102105107

    年龄

    18~24岁86829190110

    25~34岁97951029793

    35~44岁123119124130108

    45~54岁123151113122117

    55~64岁94868180107

    >64岁6860756671

    教育程度

    大学毕业11012196105100

    大专10996100110107

    高中毕业99106104104103

    无文凭8375977787

    职业

    专业人员技术人员125128106116117

    技术人员办事人员109110103112104

    销售人员

    技工11010410911089

    其他职业96101109111108

    婚姻状况

    单身8389797488

    已婚109106115119110

    离婚分居9496787383

    人种

    白人107110104107101

    黑人5242765182

    其他75507572128

    地区

    东北部89102799078

    中西部10311710911591

    南部998911097116

    西部109979497106

    家庭收入

    <10000美元7056785564

    1000~19999美元8692917987

    20000~29999美元93889893111

    30000~39999美元10310710410595

    ∶∶∶∶第三部分案例∶∶∶∶277

    续

    猫的主人猫的食品或狗的所有者狗的饼干或宠物食物补充

    点心1食品1维生素1

    >40000美元114116108119111

    >60000美元115126105119116

    家庭结构

    1个人6380554971

    2个人971019099101

    3或4人112107115113104

    5个人以上10696122112112

    没有小孩931048790105

    小孩<2岁9375999285

    小孩2~5岁99781099

    ...  </P></TD>

章节目录

消费者行为学所有内容均来自互联网,书林文学只为原作者[美]迈克尔·R·所罗门/译者卢泰宏的小说进行宣传。欢迎各位书友支持[美]迈克尔·R·所罗门/译者卢泰宏并收藏消费者行为学最新章节