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    知识和经验的时间,恰恰不利于人才的锻炼成长。一般来说,一个好的管理人才能够踏踏实实地在各个部门工作,有相当的时间和经验,有协调沟通各类人际关系的熟练技巧,有处理应付各种复杂问题的知识、能力。而晋升太快肯定不利于具备这些技巧、能力,难免顾此失彼,并不利于人才成长。同时,被人家视为上级特别厚爱的人,也容易招致大家的嫉妒、不满,这种风气甚至会蔓延到整个公司。不管这种心理失衡存在的程度如何,但毕竟会影响大家的士气,影响工作的正常进行。

    而暂时冷落一段时间,尤其可以考察所要培养人员的德性、韧性。看他有没有事业心、责任心是不是这山望着那山高,有心当官,无心干事,一个台阶上还没有站稳,就想“往上爬”有没有平淡之心是否急功近利

    唐僧认为,作为领导,要悉察下属在受冷落时受挫折的程度有多大,干劲如何,此时是想跳槽还是意识到自己非奋发图强不可。如果他这样认为:“有时想想,这实在是最糟的时候。到底要不要离开公司呢但是,一旦辞了职,又无处可去。我真怀疑人生还有什么值得努力的事。”这种心态说明他经不起挫折,常常是稍受挫折,便锐气全消,垂头丧气,也不善于总结经验教训,不善于思考与学习,也缺乏“好谋而成”的耐性和修养。

    唐僧的经验是,对下属提拔悠着点,冷落也要有个“度”,有个过渡阶段更好千万要把握住提拔的“度”,不可由一个极端走向另一个极端。

    副总经理的含义是什么

    dba汽车公司从外面请来一位负责推销的副总经理陈澄,负责促进向市场投放一系列新产品的工作。他的工作做得尽善尽美,真是一位善于组织推销和活跃推销的活诸葛。在他主持下,产品销售数量迅速增加,他简直成了当时的神人。

    然而一年过去了,正当他雄心勃勃之时,他过去的某些态度和习惯再次表现得淋漓尽致。如,他经常提及他过去所在的那家更大的公司的做法;他把交货不及时的责任归咎于生产部门,在提出他所认为需要改变的商品规格以前,指责研究和工程设计部门过于挑剔。人们花时间向他解释,好言相劝以平息他的怒气。与他争辩,都是白费时间,枉费心机。他正在迅速地变成公司前进道路上的严重阻碍。由于他受局部视野的限制,狭窄的眼光,导致狭隘的工作,谁也无法管住他这种推卸责任的人。

    公司总经理白龙马感到问题很棘手,便向唐僧请教该怎么办。唐僧给白龙马提供了一些建议。

    第二天,白龙马豪爽直率地对他说:“陈澄,你是干什么的”

    陈澄感到迷迷糊糊,回答:“噢,搞推销的副总经理呀”

    “不错,那么副总经理的含义是什么”

    陈澄思考着总经理的用意何在,慢慢回答说:“噢,我认为有许多含义,搞推销,建立”

    “先别往下说了。”白龙马打断了他的话头说,“搞推销,那么推销部经理也负责推销吧”

    “噢,是的。”

    “那么,你的职务还有什么用呢,徒有虚名吧”

    “噢,我明白了呃我想这意味着从公司的角度负责和管理整个公司的推销职能是您办公室的一部分”

    “没等我说完你就明白,陈澄,”白龙马说:“一位副总经理是从整个公司的角度说话的,而不仅是他所负责的那一部门。他要时刻牢牢记住把公司的整个全局利益放在心上。”

    陈澄开始深刻反省自己。他终于意识到自己以前眼光短浅。过去他一直把自己看成是一位从他原来的角色那里“借到”这里看场子的。当他反复考虑总经理白龙马的意见时,开阔了视野,充实了自我,理所当然地促进了工作。于是他就开始以全公司负责人的身份工作了。

    白龙马觉得唐僧给自己出的主意、提的建议实在是高明。

    不是每件事都必须有详尽的制度

    dba汽车公司的财务主任小刘,打来电话要唐僧帮忙。他奉命建立一系列本部门的旅行和娱乐指南,想听听唐僧的意见。

    小刘这么一问,唐僧的脑子里马上想到一连串需要回答的问题。比如伙食费的标准是多少、汽车租金该定多少,该住什么级别的酒店等等。这么多的问题一下子涌进他的脑子,数也数不清。

    而小刘也有一些疑问:如果因出差需要到外地,可以在外地度周末吗由谁报销食宿费用呢能不能把酒水费用一起打在自己的报销单据里呢

    dba汽车公司有正式的规章手册,但是用于实际就太笼统了。它只是规定了诸如尽可能乘坐经济舱、超过25元的单据才能上交之类的事项,而对大多数平时可能遇到的问题却没有给出答案。

    突然间,唐僧找到了所有问题的答案。它没有被写进任何一本公司的规章手册中,虽说是不成文的东西,但唐僧却没有意识到它实际上一直在起作用。那就是:出门在外,也要像在家里一样节俭。如果你平日只吃牛肉面或几个包子,出差时也该这样;如果你一向愿意光顾高档餐厅,那么出差时也不妨去那种地方。

    这项原则适用于各种情况。比如你开的是辆豪华车,那么就租辆豪华车;你度假时通常住一流饭店,那么出差时也可以这样;如果你晚上经常小酌一杯,当然可以把它算进账里。

    也有一些例外,因为必须考虑工作的便利和效率。如果你是和几个商业伙伴一同乘车,最好是租一辆中型以上的四门车尽管你在家开的是小型车,以使你的乘客们感到舒适。

    不过最基本原则是一样的:根据日常生活的原则来判断。

    唐僧对小刘解释说:“自我约束是最有效的约束。如果你按照常规来判断的话,就不必浪费时间去起草或者维护出差报销的规定。一旦员工们知道我们希望他们在出差时也要保持平时的生活方式时,就不会有什么报销的问题了。谁不会钻制度的空子呢还有另一个原因使我们不想制定详细的制度。如果人们不喜欢制度的话,一定会去钻制度的空子,或者认定那些制度没什么意义。如果你规定午餐的最高标准是20元,那么一定会有人花25元。他会把多花的5元算在乘出租车的费用里。相信你的员工能做出正确的选择,会使一切变得容易些,也更有效些。这么做员工们不会花时间去钻营,反而会与你合作。除此之外,你能马上找出你的出差报销手册吗当人们不得不按照规定做出选择时,往往手头上没有报销手册。比如你想知道在旅馆里看收费录像的钱公司能不能给报销,可是你的报销手册却放在工厂的办公桌上了。如果报销的原则只是一句就像在家里一样去做的话,你就能迅速而准确地做出决定了。当然,为了维护公司的形象,还是要制定一些指导原则。”

    还是适当有一点“架子”为好1

    在平时和员工及下属相处的时候,唐僧是比较平易近人的。但这并不是说他会随意和孙悟空、猪八戒等人闲扯或开玩笑。唐僧也算是一个善于“摆架子”的高手。

    唐僧认为,一个领导是否有威信的一个重要因素,往往是领导的“架子”摆得好不好。会“摆架子”的领导,高高在上。人须仰视才行;不会“摆架子”的领导谦虚随和,时常也能颇得下属的欢心。

    唐僧觉得,“架子”这个东西,还是适当有一点为好。你一点“架子”不摆,反而被人瞧不起,工作起来难以服众;你“架子”摆得太足,把群众离得远远的,也会有负面影响。

    其实,唐僧知道,所谓的“架子”的用处,早就被马基雅维里等政治学家所论述过了。在几百年前,意大利的政治学家马基雅维里曾写过一本叫君主论的书,以惊世骇俗之笔揭示了政治的真相,并给统治者提出了许多真知灼见。他在书中写道:

    “君主必须是一头狐狸,以便认识陷阱;同时又必须是一头狮子,以便使豺狼惊骇。”

    “君主如果被人认为变幻无常、轻率浅薄、软弱怯懦、优柔寡断,就会受到轻视。他应该努力在行动中表现伟大、英勇、严肃庄重、坚忍不拔。”

    马基雅维利不止一次地提到,君主应通过种种手段,甚至包括表面上的装腔作势和耍些小手段来获得别人的尊重、爱戴和潜在畏惧。这与“架子”的妙用是相一致的。

    “摆架子”,在理论上可以理解为与群众的“距离”,领导和群众应该下意识地保持一个相应的距离,只有这样,才能使下属意识到上司既有的权威,而这种权威对于上司又是不可缺少的。你过于谦恭,不留心树立自己的权威,下属很可能对你轻视和怠慢。而这对于你履行职责,是十分不利的。

    还有一些领导对“摆架子”情有独钟,因为这样可以超然不群,给下属一种神秘感。作为领导,有时也活得很累,怕别人看破自己的“天机”,就需要想方设法把自己掩盖起来。而所摆的“架子”就成了他的面具,这大概也算是一种社会角色的特定要求。领导的“架子”摆起来了,和群众就有了距离,从而使自己显得高深莫测。

    从另一个方面来看,唐僧发现,领导的“架子”,也是一个挡箭牌。你太随和,人人都以为你好说话,所以,鸡毛蒜皮的事都来找你定夺,你把“架子”摆起来了,就可以逃避这些个小事的烦扰,而集中精力去谋大事,所以,摆架子又应该是领导艺术的一部分,有利于领导对政务的决策。

    唐僧觉得,“摆架子”还有利于丰满领导的高大形象,它有时是一种自信和自尊的体现,使领导有一种鹤立鸡群的威信,从而唤起下属的敬佩和朝拜。当然,下属中腹有良谋者也会偶然发现领导的装腔作势,但却不愿拆穿这个西洋镜,因为无论是谁,都要实现自己的人生价值,而中国人以获得权力为荣耀。不摆一点“架子”,怎么能显示出春风得意呢

    无论是谁,都有实现自己人生价值的愿望。不同的人价值观不同,实现价值的程度也不同。但就中国人而言,通过获取权力来实现自己的人生和社会价值一向是一个十分重要的衡量标准。

    毫无疑问,领导也需要人生价值得以实现的满足感,有些时候,他还会因此而显得沾沾自喜或洋洋得意,不自觉地表现为某种“架子”。可以说,这种心态在中国的不少人中还是相当普遍的。

    深知“架子”的妙用的领导很多很多,但能够在理论上深刻地加以阐述、并在实践中加以娴熟运用的人则非唐僧莫属。他在自己的日记中写道:

    “一个领袖必须能够使他的部下具有信心。他必须能够维护自己的权威。”

    “最最重要的是,没有神秘就不可能有威信,因为对于一个人太熟悉了就会产生轻蔑之感。”

    “一个领袖没有威信就不会有权威,而除非他与人保持距离,他就不会有威信。”

    所以,领导的“架子”绝非是一个简单的道德问题,它还包含相当的领导艺术的奥妙,更有着心理学上的微妙含意。

    唐僧认为,时代在发展,那种“走在人群中辨不出谁是领导谁是群众”的领导方式在一定程度上已不适用于今天的社会生活了。现在,大多数人都能够接受这样的观点:人应该讲究仪表风度。对领导们来讲,亦是如此。“架子”会增加领导的气势和威严感,只要做得不过分,它无疑会便领导显得更有魅力。

    唐僧发现,群众都有服从权威的倾向。而领导通过得体的“架子”而表现出来的自信心、意志力、傲视群雄的态度以及凌驾于众人之上的气势则有助于增加自己的权威,使自己显得更有魅力,显得更像领导者,更能从形象上唤起别人的敬佩和好感。

    唐僧喜欢通过“摆架子”使自己显得比较神秘。许多下属都有这样的感触,有“架子”的领导就仿佛是一座云雾缭绕、幻象纷呈的大山,看上去高深莫测,不可捉摸。其实,这种效果正是许多领导所努力追求的。

    他为什么要这样做呢

    因为领导处于各种利益、各种矛盾的焦点上,他若想实现自己的目的,就必须懂得掩藏自己,使自己的心机不被窥破。

    如果下属很容易就揣摩到领导的心思,他就很可能利用之来达到自己的某种目的,从而危及或破坏领导意图的实现。而不暴露自己的最好办法,莫过于增加与下属的距离,减少接触,使自己保持一种神秘莫测的状态。

    还是适当有一点“架子”为好2

    这就是唐僧爱“摆架子”的另一个原因。可见,唐僧的“架子”决不仅仅是为了炫耀,还是一种因为害怕下属而采取的防范性措施。领导实在是太累了

    说得直白一些,“架子”其实就是一种距离感。距离感不仅会给领导带来心理上的安全感受,而且还为他处理人际关系及政务提供了一个回旋的余地。许多领导正是靠着这种距离感的调整来实现着自己的目的。

    在不同的时间、场合下,对不同的人行使不同的“架子”就会形成不同的人际距离。领导可以随时根据自己的需要来调节这种距离,从而把不同的人的积极性和进取心调动起来,为实现自己的意图服务。而没有层次感的随和和友善,则是“仁有余,威不足”,不能达到这样的效果,还不利于领导处理棘手问题。

    许多领导最头痛的便是事无巨细都要亲自处理。他们更希望自己能抽出时间和精力来处理大事。而随和的言行会使下属产生一种错觉:这个领导好说话,是不是让他给我解决一下我的问题这样,势必会使许多下属抱着侥幸的心理来请求领导的亲自批示,而一旦不能满足又会心生怨恨。所以,唐僧就喜欢利用这种“轻易不可接近”的“架子”来逃避细小琐事的烦扰,把更多的脑力用于谋划大政上。

    不要插手去控制下属的工作

    唐僧说:“我们总是在每件事中间来回奔波。这种野牛首领的性格,总是让我们想要去插手控制一些事情。这意味着我们揽了太多的责任压在自己身上。这或许是你想要的行事方式,但如果这样做,会让你负起更多责任,至死不得喘息。只要你继续掌权,谁也没法取代你的工作。”

    如果你仅是学会怎样分派工作并追踪进度,这稍稍减轻了你的工作负担,但是所有的决策过程仍全部推给了你。员工们很快地学会了你偏好以“我的方式”做事。他们会持续问你何者才是你所希望的,向你询问每个小细节,并要你不断提供咨询。不多久你花在这些上面的时间有增无减,“授权”工作的方式最终未能见效。

    dba汽车公司要准备一项盛大的年度商展,要展示新产品并接受订单,所以必须拟定最好的计划。为此,请了一位沟通协调专家主控大局。他在这方面的专业备受推崇,索酬也很高。他花了几个星期准备摊位、宣传物及展示品,但他不告知白龙马正在进行的步骤,而当白龙马发觉距离商展揭幕只剩两周,要求他简短地报告他的计划时,竟发现他的报告竟与dba公司以往所做的截然不同。白龙马不同意他的计划,并坚持他必须加以调整。

    但是,一切都已太迟,距商展开幕时间太短而无法做任何调整。但白龙马手下的几位经理来告诉他,他们十分喜欢这个新的计划,所以,虽然白龙马几乎要取消这次的商展,还是勉强同意他们继续进行计划。白龙马心中原本想说:“看吧我早告诉过你们这计划不会成功。”这句话,一直到展览结束时都没派上用场。出乎他意料之外,他大错特错公司办了有史以来最棒的一次商展增加了40的订单,公司的摊位是会场中最耀眼且受欢迎的主角。但商展结束次日,这位专家就要求离去他说他无法在这种处处受制约的环境中工作。

    白龙马带着遗憾的心情向唐僧汇报了事情的经过。唐僧对他评论道:“是你的全权负责的作风使你付出了代价损失一位了不起的专家。身为整个组织的管理者,有责任去创造能使员工能对自己所作所为负责的环境,他们有责任对自己的卓越表现而负责,而管理者必须创造这样的环境,使他们拥有这样的责任归属权。”

    让职工成为公司的主人

    为了调动工人的积极性,许多企业设法让职工成为公司的主人。然而,只有充分尊重员工的权利,员工才会将企业视为自己的,才会为企业积极地工作。在这方面,唐僧的秘诀就是“把公司交到员工手里”。

    唐僧让dba汽车公司的90名“工厂经理”厂长直接控制自己厂里的人事、财务、采购等等,这就使人事、行政、采购和财务等各部门的权力分散了。这似乎有悖经济原理,因为从理论上讲,集体大量采购是压低单价,节约费用的良方。但是,唐僧却认为集体采购是行不通的。90个“工厂经理”为每一季的目标负责,若是集体采购,在90天之后,会有人跑过来说:“本来计划是可以完成的,但是那个该死的采购经理没有准时把我要的钢铁买回来,所以我没办法达到目标,也许下一季”而在采购部门的权力分散后,如果有几个“工厂经理”感到有必要的话,他们就会自己联合起来压低成本。

    dba汽车公司没有作业准则,也不用写报告,白龙马说:“我们有的只是信任”他们充分尊重每一位员工。在经济萧条时,公司曾被迫辞退1000名员工。为此,公司每星期都要给每位员工送一份通讯录,在这份通讯录中大胆指出下一个可能裁员的是哪些部门,并指出被裁员部门的员工前途怎样。这种做法富有成效。裁员后,购买股票的员工超过80,包括被辞退的员工。而裁员前,80的员工只是通过自由入股计划成为公司股东的。

    在唐僧的直接领导下,由于他“把公司交到员工手里”,公司的效益即使在不景气的时候,也承受住了打击,在别的公司遇到某些难题摇摇欲坠的时候,该公司却能够迅速地恢复元气。

    如何提高效率和下属共同努力

    唐僧开门见山地说:“你应该改变一下工作作风。真正能干的人不应该总是很忙。有许多人,一天到晚就会叫忙啊忙啊好像他们是能者多劳。表面上看起来,多数人的确似乎很忙,但进一步追查,往往是由于不会分配时间的缘故。

    真正能干的人不应该总是很忙

    这天下班后,唐僧来白龙马的办公室约白龙马去打高尔夫球。

    “我忙着呢

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