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同时也是运用智慧的活动。在孩子玩各种游戏时，需要观察力、记忆力、创造力、注意力、思维力和想像力等六种智力要素的积极参与，并在游戏进行过程中不断地解决不同游戏情景中产生的不同问题，从而有力地促进了孩子智力的发展。
特别值得注意的是，游戏对孩子创造力的发展有着不可估量的作用。孩子的所有游戏都离不开想像，而想像和创造关系密切，不可分隔。没有大胆的“异想天开”的想像，也就无所谓创造。
仔细观察孩子的游戏，就会发现孩子在游戏中充满了奇特想像和不同凡响的创造与主动探索精神，这对塑造孩子的情商大有益处。
完
:
书名:情商铸就精英作者:彭书淮
序言
揭开面纱探秘情商
情商的测试
情商的内涵
成功的杰克
情感与情绪
情感的产生
情绪的含义
情商的功能
情商是成功的基石
善于控制情绪
保持积极态度
瞄准一个目标
人际关系情感为基
宽容有无穷的力量
用宽容拯救自己
用慈爱解脱他人
投去关注的目光
记住他人的名字
给予真诚的赞美
笑看成败，心境坦然
庄子的智慧1
庄子的智慧2
平和换来成就
学会如何幽默
幽默能成大事
热忱与微笑的魅力
热忱是生命的动力
热忱可以战无不胜
微笑是最美的表情
微笑是无尽的财富
先有舍，后有得
掌握给予时的最佳方式
授之以鱼不如授之以渔
认清自我保持本色
主动自我剖析
人苦于不自知
内省迸发潜能
建立自我心像
确定人生目标
旁观自我，笑对人生
当事者迷，旁观者清
保持本色，接受自己
回归真我，享受生活
完善自我追求卓越
掌握自己的命运
不要被小事束缚了手脚
不要被常规禁锢了思想
不要被霉运挫伤了信心
不要被恶习牵着鼻子走
战胜逆境
逆境中蕴藏着潜能
逆境中保持进取心
山不过来你就过去
避免情绪化的危害
控制失败后的情绪
弯曲艺术与遏止愤怒
学会弯曲
避免争论
可怕的愤怒
不要乱生气
引导开怒火
调整情绪，放松心灵
转变消极的情绪
把烦恼丢到海里
镇静地面对羞辱
让心情快乐成长
激励自我创造辉煌
自我激励是前进的助推器
自我激励的概念与方法
挥动生命的翅膀去翱翔
在逆境中爆发惊人能量
在绝境中能够屹立不倒
相信自己，为胜利而战
自信是成功的秘诀
理解深层次的自信
走出自卑感的阴影
挖掘潜意识的自信
乐观让你信心十足
乐观是必备的eq
超越自我
没有最好，只有更好
目标使生命绽放光彩
求真务实，梦想成真
解放思想，肯定自己
做命运的主人
主宰自己，改变命运
准确无误的自我认定
清除障碍，稳定情绪
肯定人生，创造生活
了解他人融洽关系
做个有魅力的听众
同理心式倾听
合格的聆听者
移情另有妙用
如何做好移情
语言外的交流
无声的身体语言
隐秘的表情信息
剖析他人的内心
靠揣摩说服对方
角色转换与情绪表现
识别角色的转换
判断他人的情绪
深思熟后下结论
切忌鲁莽行事
不要妄下结论
善于观察本质
开拓创新培养情商
提高情商的境界
创造是情商的最高追求
成就与财富都源于创意
善于发展创造性的思维
推销自己，卖个好价钱
了解上司，留条退身路
帮助领导，做个好助手
沟通下属，要有妙方法
充满乐趣，尽享好工作
爱的情商
你为什么要离婚
男女的固定模式
劳燕分飞的原因
**人的好听众
儿童情商
培养孩子同情心
参加情商教育班
让孩子尽情游戏
序言
更新时间:20097714:57:00
字数:1770
那天，我驾车经过蒙巴尔大桥时，亲眼看到了惨烈的一幕：
一个30岁左右的男子快速越过桥上的护栏，纵身跃入距桥35米高的蒙巴尔河。
这自然不是明尼苏达州体育局常规的跳水训练。当天晚上的电视新闻节目，第二天的大小报纸，到处都是该事件连篇累牍的大篇幅报道。
据报道，该男子叫伊顿，是一名博士，3年前从著名的斯坦福大学毕业，一直在一家不知名的企业工作。在3年多的时间里，老板和所有的同事竟然对他没有太深的印象。只知道他孤僻，冷漠，除了工作，从不与人交往。而且，他的职位也很一般：一位普通的管理人员。
媒体不厌其烦地走访了伊顿的母校，令学校难以置信的是，伊顿在校时的表现十分优异，而且，他与他的导师同时是数项重要研究成果的拥有者。
类似的事件在美国发生了多起，许多人为此发出了这样的疑问：
如此优秀的学生在走入社会后，怎么会经历这样的梦魇呢他们理应成为一个优秀的成功者，但是他们没有。
我没有这样的感慨，我是一个心理学家，一个情感矫正与培训学校的校长，我每天都和这样的人接触，我理解他们。
到这所学校接受培训的成年学员，常常会向老师们提出久久困绕着他们心灵的问题：
我在校时成绩是那样优秀，但现在，我却找不到一个好工作。你能告诉我，决定我事业成败的关键因素是什么
我只想过上平静幸福的生活，可我总是陷在痛苦和忧思之中，我该怎么办
我的第四任妻子仍不能带给我美满的婚姻生活，我还要结第五次婚吗
这样的问题实在太多太多，仅仅根据从大学学习过的那些课程，显然无法给出比较准确的答案。其实，这些问题几乎都与潜伏在我们心灵里的一个因素有关，那就是情感智力。
优异的学业成绩，并不意味着你在生活和事业中能获得成功。成功不仅取决于个人的谋略才智，在很大程度上，还取决于他正确处理个人的情感与别人情感之间关系的能力，也就是自我管理和调节人际关系的能力。
情商不是与生俱来的，通过有意识的相关训练，人人都可以提高。提高情商的过程，其实就是一种修炼的过程。
对自己和他人情绪的评估能力是一个人最基本的情商。高情商者之所以更受欢迎，在于他能对自己和他人的情绪作出准确的判断，在此基础上见机行事，调整自己的言行，而低情商者则因无法认知自己和他人的情绪，在现实生活中常常碰壁。
情商让你学习审视和了解自己，学会怎样激励自己，你将不会再无助地听任消极情绪的摆布，能够从容地面对痛苦，忧虑，愤怒，恐惧的情绪，你发现自己能轻而易举地驾驭它们。
情商是自我和他人情感把握和调节的一种能力，因此，对人际关系的处理有较大关系。其作用与社会生活、健康状况、婚姻状况有密切关联。
情商低的人人际关系紧张，容易陷入心灵的困境中，不能自拔，婚姻容易破裂，领导水平不高。而情商较高的人，通常有较健康的情绪，有较完满的婚姻和家庭，有良好的人际关系，容易成为某个部门的领导人，具有较高的领导管理能力。
善于调控自己情感的人，不仅可以经常保持一种良好的心境，易于形成良好的人际关系，从而易于为自己营造良好的成才环境，情商高的人更容易在职业生涯和私人生活中取得成就。
情商不但影响个人生活和事业，而且，它正在迅速深入地影响着社会各行各业，包括企业界。人们认为，智商决定录用，情商决定提升，这一说法在某种程度上反映了企业组织中的人力资本管理事实。
人们用情商来解释企业人员的绩效时，已举出众多的实例，如情商影响产品推销员的成功、经理的业绩，甚至科研开发人员的成果等等。那些成功的人士，如政治家、军事家、企业家等，都具有很高的情商能力，他们之所以成功，是因为在他们最困难的时候，情商支撑着他们度过了难关。
我不想在这篇短小的序言中，对情商这个复杂的技巧大讲特讲，我是个情商培训专家，在讲演的过程中，我不想给学员灌输高深的理论，我喜欢深入浅出。
我又记起了那个将生命溺于蒙巴尔河的男子，直至最后，谁也没有找出他的死因，他的尸体也没捞着，警方组织人员整整打捞了3天。但我敢肯定，他一定是有着难以排解的痛苦，在走投无路之际，才绝望地纵身一跃
我很遗憾他没有上过我的培训课，这是我终生的遗憾。
安息吧，伊顿，蒙巴尔河会安慰你那缺少情商的灵魂。
:
揭开面纱探秘情商
更新时间:20097715:00:00
字数:269
情商是测定和描述人的“情绪情感”的一种指标。它具体包括情绪的自控性、人际关系的处理能力、挫折的承受力、自我的了解程度，以及对他人的理解与宽容。
情商为人们开辟了一条事业成功的新途径，它使人们摆脱了过去只讲智商所造成的无可奈何的宿命论态度。因为智商的后天可塑性是极小的，而情商的后天可塑性是很高的，个人完全可以通过自身的努力成为一个情商高手，到达成功的彼岸。
情商决定命运
人类智能研究的最新成果表明，最精确、最惊人的成就主题标准是eq情商，情商高的人在人生各个领域都占尽优势，情商是决定一个人命运的能力。
:
情商的测试
更新时间:20097715:01:00
字数:924
20世纪70年代中期，美国某保险公司曾雇佣了5000名推销员，并对他们进行了职业培训，每名推销员的培训费用高达3万美元。谁知雇佣后第一年就有一半人辞职，4年后这批人只剩下不到15。
原因是，在推销保险的过程中，推销员得一次又一次地面对被拒之门外的窘境，许多人在遭受多次拒绝后，便失去了继续从事这项工作的耐心和勇气了。
那些善于将每一次拒绝都当作挑战而不是挫折的人，是否更有可能成为成功的推销员呢该公司向宾夕法尼亚大学心理学教授马丁塞里格曼讨教，希望他能为公司的招聘工作提供帮助。
塞里格曼教授以提出“成功中乐观情绪的重要性”理论而闻名，他认为，当乐观主义者失败时，他们会将失败归结于某些他们可以改变的事情，而不是某些固定的、他们无法克服的困难，因此，他们会努力去改变现状，争取成功。
在接受该保险公司的邀请之后，塞里格曼对15万名新员工进行了两次测试，一次是该公司常规的以智商测验为主的甄别测试，另一次是塞里格曼自己设计的，用于测试被测者乐观程度的测试。之后，塞里格曼对这些新员工进行了跟踪研究。
在这些新员工当中，有一组人没有通过甄别测试，但在乐观测试中，他们却取得“超级乐观主义者”的成绩。
跟踪研究的结果表明，这一组人在所有人中工作任务完成得最好。第一年，他们的推销业绩比“一般悲观主义者”高出21，第二年高出57。从此，通过塞里格曼的“乐观测试”便成了该公司录用推销员的一道必不可少的程序。
塞里格曼的“乐观测试”实际上就是情商测验的一个雏形，它在保险公司中取得的成功在一定程度上直接证明，与情绪有关的个人素质，在预测一类人能否成功中起着重要作用，也为“情感智商”这一概念和理论的诞生，提供了实践上的有力支持。
在这些实验的基础上，美国耶鲁大学心理学家彼得塞拉维和新罕布尔大学的约翰梅耶与1990年首次提出了情感智商这一概念，情感智商指的是把握自己和他人的感觉和情绪，并对这些信息加以区分利用，来引导一个人的思维和行动能力。
情商的作用不是单独体现的，情商的高低决定一个人其他能力的包括智力能否在原有的基础上发挥到极致，从而决定一个人能有多大的成就。
:
情商的内涵
更新时间:20097715:01:00
字数:1690
情商在成功的因素中所占的比重是不容忽视的，如果说智商更多地被用来预测一个人的学业成绩，那么，情商则能被用于预测一个人能否取得职业上的成功。
2年后，彼得塞拉维和约翰梅耶又将情感智商定义为社会智力的一种类型，并对其应包含的能力内容作了界定，这三种能力是：
区分自己与他人情绪的能力；
调节自己与他人情绪的能力；
运用情绪信息去引导思维的能力。
“情感智商”这一概念的提出，立刻在心理学界引起了广泛的重视，并开始受到一些企业界人士的注意。不少企业管理人员尝试着把它运用到实际工作中。
新泽西州聪明工程师思想库at&t贝尔实验室的一位负责人，曾经用情感智商的有关理论，对他的职员进行分析，结果他发现，那些工作绩效好的员工，的确不都是具有最高智商的人，而是那些情绪传递得到回应的人。
这表明，与社会交往能力差、性格孤僻的高智商者相比，那些能够敏锐了解他人情绪、善于控制自己情绪的人，更可能得到为达到自己目标所需要的工作，也更可能取得成功。
另外一个例子是，美国创造性领导研究中心的坎普尔及其同事，在研究“昙花一现的主管人员”时发现，这些人之所以失败，并不是因为技术上的无能，而是因为情绪能力差，导致人际关系方面陷入困境而最终失败的。
因为在企业界的成功应用，情感智商声名大震，并开始引起新闻媒介的浓厚兴趣。
1995年10月，美国纽约时报专栏作家丹尼尔戈尔曼出版了情感智商一书，把情感智商这一研究新成果介绍给大众，该书迅速成为世界性的畅销书。一时间，“情感智商”这一概念在世界各地得到广泛的宣传。
简单来说，情感智商是自我管理情绪的能力。和智商一样，情商etionaiquotient，简称eq是一个抽象的概念，eq情绪商数是一个度量情绪能力的指标。
戈尔曼在他的书中明确指出，情商不同于智商，它不是天生注定的，而是由下列5种可以学习的能力组成：
1、了解自己情绪的能力。能立刻察觉自己的情绪，了解情绪产生的原因；
2、控制自己情绪的能力。能够安抚自己，摆脱强烈的焦虑忧郁以及控制刺激情绪的根源；
3、激励自己的能力。能够整顿情绪，让自己朝着一定的目标努力，增强注意力与创造力；
4、了解别人情绪的能力。理解别人的感觉，察觉别人的真正需要，具有同情心；
5、维系融洽人际关系的能力。能够理解并适应别人的情绪。
心理学家认为，这些情绪特征是生活的动力，可以让智商发挥更大的效应。所以，情商是影响个人健康、情感、人生成功及人际关系的重要因素。
从此，“情商”作为一个时髦的名词，出现在人们的言谈话语中。关于它的重要性，各方面的专家学者都发表了自己的见解。
丹尼尔戈尔曼认为：“仅有iq是不够的，我们应用eq来教育下一代，帮助他们发挥与生俱来的潜能。”
eq的创始人沙洛维博士和梅耶博士说：“eq已成为本世纪最重要的心理学研究成果。”
美国的读者文摘更坚定地向读者反问：“掌握了eq，还有什么不能利用的呢”
美国的时代周刊甚至宣称：“如果不懂eq，从现在起，我们宣布：你落伍了”
与eq有关的新生事物也层出不穷，美国有了eq月刊，它倡导人们：“做eq测验吧，你会发现一个全新的自己”
美国eq协会也迅速成立，它以研究和宣传eq的作用，证明它的重要性为目的。该协会的宣言是：“让我们再进化一次，成为智慧的上帝”
近年来，国外心理学家们又提出了“新情商”的概念，为eq注如入了新的活力。
他们认为，情商是测定和描述人的“情绪情感”的一种指标。它具体包括情绪的自控性、人际关系的处理能力、挫折的承受力、自我的了解程度，以及对他人的理解与宽容。
情商为人们开辟了一条事业成功的新途径，它使人们摆脱了过去只讲智商所造成的无可奈何的宿命论态度。因为智商的后天可塑性是极小的，而情商的后天可塑性是很高的，个人完全可以通过自身的努力成为一个情商高手，到达成功的彼岸。
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同时也是运用智慧的活动。在孩子玩各种游戏时，需要观察力、记忆力、创造力、注意力、思维力和想像力等六种智力要素的积极参与，并在游戏进行过程中不断地解决不同游戏情景中产生的不同问题，从而有力地促进了孩子智力的发展。
特别值得注意的是，游戏对孩子创造力的发展有着不可估量的作用。孩子的所有游戏都离不开想像，而想像和创造关系密切，不可分隔。没有大胆的“异想天开”的想像，也就无所谓创造。
仔细观察孩子的游戏，就会发现孩子在游戏中充满了奇特想像和不同凡响的创造与主动探索精神，这对塑造孩子的情商大有益处。
完
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书名:情商铸就精英作者:彭书淮
序言
揭开面纱探秘情商
情商的测试
情商的内涵
成功的杰克
情感与情绪
情感的产生
情绪的含义
情商的功能
情商是成功的基石
善于控制情绪
保持积极态度
瞄准一个目标
人际关系情感为基
宽容有无穷的力量
用宽容拯救自己
用慈爱解脱他人
投去关注的目光
记住他人的名字
给予真诚的赞美
笑看成败，心境坦然
庄子的智慧1
庄子的智慧2
平和换来成就
学会如何幽默
幽默能成大事
热忱与微笑的魅力
热忱是生命的动力
热忱可以战无不胜
微笑是最美的表情
微笑是无尽的财富
先有舍，后有得
掌握给予时的最佳方式
授之以鱼不如授之以渔
认清自我保持本色
主动自我剖析
人苦于不自知
内省迸发潜能
建立自我心像
确定人生目标
旁观自我，笑对人生
当事者迷，旁观者清
保持本色，接受自己
回归真我，享受生活
完善自我追求卓越
掌握自己的命运
不要被小事束缚了手脚
不要被常规禁锢了思想
不要被霉运挫伤了信心
不要被恶习牵着鼻子走
战胜逆境
逆境中蕴藏着潜能
逆境中保持进取心
山不过来你就过去
避免情绪化的危害
控制失败后的情绪
弯曲艺术与遏止愤怒
学会弯曲
避免争论
可怕的愤怒
不要乱生气
引导开怒火
调整情绪，放松心灵
转变消极的情绪
把烦恼丢到海里
镇静地面对羞辱
让心情快乐成长
激励自我创造辉煌
自我激励是前进的助推器
自我激励的概念与方法
挥动生命的翅膀去翱翔
在逆境中爆发惊人能量
在绝境中能够屹立不倒
相信自己，为胜利而战
自信是成功的秘诀
理解深层次的自信
走出自卑感的阴影
挖掘潜意识的自信
乐观让你信心十足
乐观是必备的eq
超越自我
没有最好，只有更好
目标使生命绽放光彩
求真务实，梦想成真
解放思想，肯定自己
做命运的主人
主宰自己，改变命运
准确无误的自我认定
清除障碍，稳定情绪
肯定人生，创造生活
了解他人融洽关系
做个有魅力的听众
同理心式倾听
合格的聆听者
移情另有妙用
如何做好移情
语言外的交流
无声的身体语言
隐秘的表情信息
剖析他人的内心
靠揣摩说服对方
角色转换与情绪表现
识别角色的转换
判断他人的情绪
深思熟后下结论
切忌鲁莽行事
不要妄下结论
善于观察本质
开拓创新培养情商
提高情商的境界
创造是情商的最高追求
成就与财富都源于创意
善于发展创造性的思维
推销自己，卖个好价钱
了解上司，留条退身路
帮助领导，做个好助手
沟通下属，要有妙方法
充满乐趣，尽享好工作
爱的情商
你为什么要离婚
男女的固定模式
劳燕分飞的原因
**人的好听众
儿童情商
培养孩子同情心
参加情商教育班
让孩子尽情游戏
序言
更新时间:20097714:57:00
字数:1770
那天，我驾车经过蒙巴尔大桥时，亲眼看到了惨烈的一幕：
一个30岁左右的男子快速越过桥上的护栏，纵身跃入距桥35米高的蒙巴尔河。
这自然不是明尼苏达州体育局常规的跳水训练。当天晚上的电视新闻节目，第二天的大小报纸，到处都是该事件连篇累牍的大篇幅报道。
据报道，该男子叫伊顿，是一名博士，3年前从著名的斯坦福大学毕业，一直在一家不知名的企业工作。在3年多的时间里，老板和所有的同事竟然对他没有太深的印象。只知道他孤僻，冷漠，除了工作，从不与人交往。而且，他的职位也很一般：一位普通的管理人员。
媒体不厌其烦地走访了伊顿的母校，令学校难以置信的是，伊顿在校时的表现十分优异，而且，他与他的导师同时是数项重要研究成果的拥有者。
类似的事件在美国发生了多起，许多人为此发出了这样的疑问：
如此优秀的学生在走入社会后，怎么会经历这样的梦魇呢他们理应成为一个优秀的成功者，但是他们没有。
我没有这样的感慨，我是一个心理学家，一个情感矫正与培训学校的校长，我每天都和这样的人接触，我理解他们。
到这所学校接受培训的成年学员，常常会向老师们提出久久困绕着他们心灵的问题：
我在校时成绩是那样优秀，但现在，我却找不到一个好工作。你能告诉我，决定我事业成败的关键因素是什么
我只想过上平静幸福的生活，可我总是陷在痛苦和忧思之中，我该怎么办
我的第四任妻子仍不能带给我美满的婚姻生活，我还要结第五次婚吗
这样的问题实在太多太多，仅仅根据从大学学习过的那些课程，显然无法给出比较准确的答案。其实，这些问题几乎都与潜伏在我们心灵里的一个因素有关，那就是情感智力。
优异的学业成绩，并不意味着你在生活和事业中能获得成功。成功不仅取决于个人的谋略才智，在很大程度上，还取决于他正确处理个人的情感与别人情感之间关系的能力，也就是自我管理和调节人际关系的能力。
情商不是与生俱来的，通过有意识的相关训练，人人都可以提高。提高情商的过程，其实就是一种修炼的过程。
对自己和他人情绪的评估能力是一个人最基本的情商。高情商者之所以更受欢迎，在于他能对自己和他人的情绪作出准确的判断，在此基础上见机行事，调整自己的言行，而低情商者则因无法认知自己和他人的情绪，在现实生活中常常碰壁。
情商让你学习审视和了解自己，学会怎样激励自己，你将不会再无助地听任消极情绪的摆布，能够从容地面对痛苦，忧虑，愤怒，恐惧的情绪，你发现自己能轻而易举地驾驭它们。
情商是自我和他人情感把握和调节的一种能力，因此，对人际关系的处理有较大关系。其作用与社会生活、健康状况、婚姻状况有密切关联。
情商低的人人际关系紧张，容易陷入心灵的困境中，不能自拔，婚姻容易破裂，领导水平不高。而情商较高的人，通常有较健康的情绪，有较完满的婚姻和家庭，有良好的人际关系，容易成为某个部门的领导人，具有较高的领导管理能力。
善于调控自己情感的人，不仅可以经常保持一种良好的心境，易于形成良好的人际关系，从而易于为自己营造良好的成才环境，情商高的人更容易在职业生涯和私人生活中取得成就。
情商不但影响个人生活和事业，而且，它正在迅速深入地影响着社会各行各业，包括企业界。人们认为，智商决定录用，情商决定提升，这一说法在某种程度上反映了企业组织中的人力资本管理事实。
人们用情商来解释企业人员的绩效时，已举出众多的实例，如情商影响产品推销员的成功、经理的业绩，甚至科研开发人员的成果等等。那些成功的人士，如政治家、军事家、企业家等，都具有很高的情商能力，他们之所以成功，是因为在他们最困难的时候，情商支撑着他们度过了难关。
我不想在这篇短小的序言中，对情商这个复杂的技巧大讲特讲，我是个情商培训专家，在讲演的过程中，我不想给学员灌输高深的理论，我喜欢深入浅出。
我又记起了那个将生命溺于蒙巴尔河的男子，直至最后，谁也没有找出他的死因，他的尸体也没捞着，警方组织人员整整打捞了3天。但我敢肯定，他一定是有着难以排解的痛苦，在走投无路之际，才绝望地纵身一跃
我很遗憾他没有上过我的培训课，这是我终生的遗憾。
安息吧，伊顿，蒙巴尔河会安慰你那缺少情商的灵魂。
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揭开面纱探秘情商
更新时间:20097715:00:00
字数:269
情商是测定和描述人的“情绪情感”的一种指标。它具体包括情绪的自控性、人际关系的处理能力、挫折的承受力、自我的了解程度，以及对他人的理解与宽容。
情商为人们开辟了一条事业成功的新途径，它使人们摆脱了过去只讲智商所造成的无可奈何的宿命论态度。因为智商的后天可塑性是极小的，而情商的后天可塑性是很高的，个人完全可以通过自身的努力成为一个情商高手，到达成功的彼岸。
情商决定命运
人类智能研究的最新成果表明，最精确、最惊人的成就主题标准是eq情商，情商高的人在人生各个领域都占尽优势，情商是决定一个人命运的能力。
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情商的测试
更新时间:20097715:01:00
字数:924
20世纪70年代中期，美国某保险公司曾雇佣了5000名推销员，并对他们进行了职业培训，每名推销员的培训费用高达3万美元。谁知雇佣后第一年就有一半人辞职，4年后这批人只剩下不到15。
原因是，在推销保险的过程中，推销员得一次又一次地面对被拒之门外的窘境，许多人在遭受多次拒绝后，便失去了继续从事这项工作的耐心和勇气了。
那些善于将每一次拒绝都当作挑战而不是挫折的人，是否更有可能成为成功的推销员呢该公司向宾夕法尼亚大学心理学教授马丁塞里格曼讨教，希望他能为公司的招聘工作提供帮助。
塞里格曼教授以提出“成功中乐观情绪的重要性”理论而闻名，他认为，当乐观主义者失败时，他们会将失败归结于某些他们可以改变的事情，而不是某些固定的、他们无法克服的困难，因此，他们会努力去改变现状，争取成功。
在接受该保险公司的邀请之后，塞里格曼对15万名新员工进行了两次测试，一次是该公司常规的以智商测验为主的甄别测试，另一次是塞里格曼自己设计的，用于测试被测者乐观程度的测试。之后，塞里格曼对这些新员工进行了跟踪研究。
在这些新员工当中，有一组人没有通过甄别测试，但在乐观测试中，他们却取得“超级乐观主义者”的成绩。
跟踪研究的结果表明，这一组人在所有人中工作任务完成得最好。第一年，他们的推销业绩比“一般悲观主义者”高出21，第二年高出57。从此，通过塞里格曼的“乐观测试”便成了该公司录用推销员的一道必不可少的程序。
塞里格曼的“乐观测试”实际上就是情商测验的一个雏形，它在保险公司中取得的成功在一定程度上直接证明，与情绪有关的个人素质，在预测一类人能否成功中起着重要作用，也为“情感智商”这一概念和理论的诞生，提供了实践上的有力支持。
在这些实验的基础上，美国耶鲁大学心理学家彼得塞拉维和新罕布尔大学的约翰梅耶与1990年首次提出了情感智商这一概念，情感智商指的是把握自己和他人的感觉和情绪，并对这些信息加以区分利用，来引导一个人的思维和行动能力。
情商的作用不是单独体现的，情商的高低决定一个人其他能力的包括智力能否在原有的基础上发挥到极致，从而决定一个人能有多大的成就。
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情商的内涵
更新时间:20097715:01:00
字数:1690
情商在成功的因素中所占的比重是不容忽视的，如果说智商更多地被用来预测一个人的学业成绩，那么，情商则能被用于预测一个人能否取得职业上的成功。
2年后，彼得塞拉维和约翰梅耶又将情感智商定义为社会智力的一种类型，并对其应包含的能力内容作了界定，这三种能力是：
区分自己与他人情绪的能力；
调节自己与他人情绪的能力；
运用情绪信息去引导思维的能力。
“情感智商”这一概念的提出，立刻在心理学界引起了广泛的重视，并开始受到一些企业界人士的注意。不少企业管理人员尝试着把它运用到实际工作中。
新泽西州聪明工程师思想库at&t贝尔实验室的一位负责人，曾经用情感智商的有关理论，对他的职员进行分析，结果他发现，那些工作绩效好的员工，的确不都是具有最高智商的人，而是那些情绪传递得到回应的人。
这表明，与社会交往能力差、性格孤僻的高智商者相比，那些能够敏锐了解他人情绪、善于控制自己情绪的人，更可能得到为达到自己目标所需要的工作，也更可能取得成功。
另外一个例子是，美国创造性领导研究中心的坎普尔及其同事，在研究“昙花一现的主管人员”时发现，这些人之所以失败，并不是因为技术上的无能，而是因为情绪能力差，导致人际关系方面陷入困境而最终失败的。
因为在企业界的成功应用，情感智商声名大震，并开始引起新闻媒介的浓厚兴趣。
1995年10月，美国纽约时报专栏作家丹尼尔戈尔曼出版了情感智商一书，把情感智商这一研究新成果介绍给大众，该书迅速成为世界性的畅销书。一时间，“情感智商”这一概念在世界各地得到广泛的宣传。
简单来说，情感智商是自我管理情绪的能力。和智商一样，情商etionaiquotient，简称eq是一个抽象的概念，eq情绪商数是一个度量情绪能力的指标。
戈尔曼在他的书中明确指出，情商不同于智商，它不是天生注定的，而是由下列5种可以学习的能力组成：
1、了解自己情绪的能力。能立刻察觉自己的情绪，了解情绪产生的原因；
2、控制自己情绪的能力。能够安抚自己，摆脱强烈的焦虑忧郁以及控制刺激情绪的根源；
3、激励自己的能力。能够整顿情绪，让自己朝着一定的目标努力，增强注意力与创造力；
4、了解别人情绪的能力。理解别人的感觉，察觉别人的真正需要，具有同情心；
5、维系融洽人际关系的能力。能够理解并适应别人的情绪。
心理学家认为，这些情绪特征是生活的动力，可以让智商发挥更大的效应。所以，情商是影响个人健康、情感、人生成功及人际关系的重要因素。
从此，“情商”作为一个时髦的名词，出现在人们的言谈话语中。关于它的重要性，各方面的专家学者都发表了自己的见解。
丹尼尔戈尔曼认为：“仅有iq是不够的，我们应用eq来教育下一代，帮助他们发挥与生俱来的潜能。”
eq的创始人沙洛维博士和梅耶博士说：“eq已成为本世纪最重要的心理学研究成果。”
美国的读者文摘更坚定地向读者反问：“掌握了eq，还有什么不能利用的呢”
美国的时代周刊甚至宣称：“如果不懂eq，从现在起，我们宣布：你落伍了”
与eq有关的新生事物也层出不穷，美国有了eq月刊，它倡导人们：“做eq测验吧，你会发现一个全新的自己”
美国eq协会也迅速成立，它以研究和宣传eq的作用，证明它的重要性为目的。该协会的宣言是：“让我们再进化一次，成为智慧的上帝”
近年来，国外心理学家们又提出了“新情商”的概念，为eq注如入了新的活力。
他们认为，情商是测定和描述人的“情绪情感”的一种指标。它具体包括情绪的自控性、人际关系的处理能力、挫折的承受力、自我的了解程度，以及对他人的理解与宽容。
情商为人们开辟了一条事业成功的新途径，它使人们摆脱了过去只讲智商所造成的无可奈何的宿命论态度。因为智商的后天可塑性是极小的，而情商的后天可塑性是很高的，个人完全可以通过自身的努力成为一个情商高手，到达成功的彼岸。
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