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有全面的了解，你才能有效地影响你的上司。
那么，怎样去了解你的上司呢这就需要你充分地利用你的情商。
如果你是一位善于观察的人，你会花时间去了解上司的目标、压力和优缺点。
上司的个人目标是什么工作目标是什么他有些什么压力，尤其是来自他的上司和同级经理的压力他的长处、短处在哪里他的工作方式是什么他希望别人的工作方式是什么了解了这些，你才能做到心中有数。
上司也有他的优点和弱点。哪些事情他处理起来得心应手、游刃有余哪些方面他希望得到下属的支持和协助
清楚了这些，你就可以让上司扬其所长，抑其所短。在帮上司打开工作局面时，要清楚他有哪些优势和劣势。如果你的上司精通市场业务，而对财会工作却有些不甚了解，那么你可以帮助上司事先做好细致的财会分析，以帮助他做出正确的决策。
了解上司一贯的工作方式和为人处事的风格也是很重要的。上司是希望下属扼要地汇报，还是事无巨细都要了解汇报工作时，他是希望下属提交一份详尽的书面报告，还是做口头陈述，甚至有时还应考虑，在什么时间向上司汇报更合适。
上司可以分为“听者”和“读者”两大类。
对喜欢听取口头汇报的上司，如果你向他提交一份长篇报告的话，那只能是浪费时间，因为他只有在听取口头汇报时才能抓住要点。
对喜欢当读者的上司，你谈得再多也只是浪费时间。他只有在读过材料之后，才能听取你所提出的问题。
如果上司需要详细，那你无论如何要准备详细；如果上司需要建议或者是解决问题的方法，那你做简单的报告就可以了。
情商高的下属，当然会了解上司的性格特点和脾气秉性。
上司固然是领导，但他首先是一个人。作为一个人，他有他的性格、爱好，也有他的语言习惯等。有些上司性格爽快、干脆，有些则沉默寡言，事事多加思考。你必须了解清楚，然后适当地迎合领导的性格特点。
最后，要让领导真正地了解你。只有这样，他才能掌握哪些目标和任务是你力所能及的，哪些是你的强项，哪些是你所不擅长的。毕竟你的上司也要为自己下属的工作负责。只有充分地了解你，他才能放心地把任务给你。在某些关键的时候，他才能有把握地说：“我知道他能做好这项工作。”
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帮助领导，做个好助手
更新时间:20097716:24:00
字数:1602
管理上司就是要在上司和下属之间建立一种相互协作的工作关系。不仅要遵从上司的领导，还要再恰当的时候弥补上司的缺陷，从而建立一种既能适合自己，又能适合上司的工作方式的进程。
在第二次世界大战期间，斯大林在军事上最倚重的人有两个：一个是军事天才朱可夫，一个则是苏军大本营的总参谋长华西里耶夫斯基。
斯大林的这种过分的“自我尊严”感曾使红军大吃苦头，遭到了不可估量的损失和重创。一度提出正确建议的朱可夫，曾被斯大林一怒之下赶出了大本营。
但有一人例外，他就是华西里耶夫斯基，他往往能使斯大林不知不觉中采纳他正确的作战计划，从而发挥着巨大的作用。
华西里耶夫斯基的进言妙招之一，便是潜移默化地在休息中施加影响。
在斯大林的办公室里，华西里耶夫斯基喜欢同斯大林谈天说地地“闲聊”，并且往往还会“不经意”地“随便”说说军事问题，既非郑重其事地大谈特谈也不是讲得头头是道。
由于受了启发，等华西里耶夫斯基走后，斯大林往往会想到一个好计划。过不多久，斯大林就会在军事会议上宣布这一计划。
华西里耶夫斯基在和斯大林交谈时，有时会有意识地犯一些错误，给斯大林充分的机会去纠正错误，表现其英明，然后把自己最有价值的想法含混地讲给斯大林听，由斯大林形成完整的战略计划公开“发表”。当时斯大林的许多重要决策就是这样产生的。
华西里耶夫斯基就是靠与领导之间的随意交流，逐步启发、诱导着斯大林，使自己的种种想法得以实现，以至于连斯大林本人也认为这些好主意是他自己想出来的。
就这样，华西里耶夫斯基使自己成为斯大林不可或缺的“宠幸”之人，发挥着巨大的甚至是无可替代的影响力。其手段不可谓不高。
实质上，华西里耶夫斯基成功管理好了他的上级斯大林。因为他想的事情，通过斯大林成功了，同时又保全了自己，继续做自己想做的事。
如果让上司觉得，你总是在给予他，他离不开你，那么你可以猜想，自己和上司的关系是不可能融洽的。因为这样上司就会觉得没有了尊严，他就没有了安全感。长此以往，你必遭“杀身之祸”。
此时，唯有高情商者才能改变这种局面，他能有控制地犯一些低级错误，同时让上司感觉到，你能优秀是因为他的存在。
之所以说这需要高情商，是因为当你被别人说不行的时候，是一件伤自尊的事情。你自己表现得不行，还让别人去鄙薄你，这岂不是找苦吃只有具备高情商的人才做得到。
成功管理好自己上司的标准，就是看你是否和上司形成了“鱼水”情。鱼因水而存活，水因鱼而显得有灵气。当自己是“水”时，不要认为“鱼”离不开你，由此而居功自傲；当你是“鱼”时，不要觉得“水”需要自己才能显出灵气。
达到这个境界，就可以组织上司有效地完成自己想做的事了。
在影响上司的过程中，还应该注意一些方法。
说话做事要注意分寸，既要帮助上司解决困扰，也要注意不要使上司对你产生危机感，不要随便揭露上司的秘密，也不要混淆上下级之间的界限。
上司始终是你的上级，即使他表现得是你的朋友，也要在不同的场合遵守适当的规则。
适当的时候要适当的糊涂，隐藏自己的才能，不要过于锋芒毕露，不能让上司感到被威胁。尤其是面对多疑、嫉妒的上司的时候。
要想在工作中有所突破，**的工作能力固然重要，跟上司的密切配合也是必不可少的，要了解自己的特长与不足，并运用自己的优势去帮助上司开创新的工作局面。即使和上司之间有了争执，也恰万不可动怒，要讲究说服的技巧，并采取积极的态度，为上司提供正确的信息，以表示对她的支持和帮助，而不是故意找茬。
要找出和上司之间的共同点和上司想法中的可取之处，并把这些逐渐的延伸，直到找到解决问题的办法。
要冷静地对上司进行初次失败后的“二次管理”，要时刻记住：不管有什么情况出现，这只是工作，而不是斗争，一切都适可而止。
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沟通下属，要有妙方法
更新时间:20097716:25:00
字数:1821
对于管理者来说，运用自己的情感智力与下属进行有效的沟通，将有助于工作上的协调和同步，发挥其积极的团队效应。
上司要做出决策，就必须从下属那里得到相关的信息，而只有通过与下属之间的沟通才能获得信息。
与此同时，决策要得到实施，又要与员工进行沟通。再好的想法，再有创见的决议，再完善的计划，离开了与员工的沟通，都是无法实现的空中楼阁。
可见，沟通的目的在于传递信息。如果信息没有被传递到每一位员工，或者员工没有正确地理解管理者的意图，沟通就出现了障碍。
那么，上司如何才能与员工进行有效的沟通呢
员工误解或者对上司的意图理解得不准确，是沟通的最大障碍。
为了减少这种问题的发生，上司可以让员工对管理者的意图做出反馈。比如，当上司向员工布置了一项任务之后，可以接着询问他们：“你明白我的意思了吗”同时要求员工把任务复述一遍。
如果复述的内容与上司的意图相一致，说明沟通是有效的。如果员工对管理者意图的领会出现了差错，便可以及时的进行纠正。或者，上司可以通过观察他们的眼睛或体态举动，了解他们是否正在接收其信息。
在同一个机构中，不同的员工往往有不同的年龄、教育和文化背景，这就可能使他们对相同的话产生不同的理解。
另外，由于专业化分工不断深化，不同的员工都有不同的行话和技术用语。而上司往往注意不到这种差别，以为自己说的话都能被其他人恰当地理解，从而也会给沟通造成障碍。
由于语言可能会造成沟通障碍，因此，上司应该选择员工易于理解的词汇，使信息更加清楚明确。
在传达重要信息的时候，为了消除语言障碍带来的负面影响，可以先把信息告诉不熟悉相关内容的人。比如，在正式分配任务之前，让有可能会产生误解的员工先阅读书面讲话稿，对他们不明白的地方做出解答。
沟通是双向的行为。要使沟通有效，双方都应当积极投入交流。当员工发表自己的见解时，上司应当认真地倾听。
当别人说话时，人们很多时候只是被动的在听，而没有主动地对信息进行搜寻和理解。
积极的倾听，这就要求上司把自己置于员工的角度上，以便正确理解他们的意图，而不是自己认为的意思。同时，倾听的时候应当客观地听取员工的发言，最好不做出判断。
当上司听到与自己观点不同时，先不要急于表达自己的意见。因为这样会打断员工的思路，从而使你漏掉余下的信息。积极的倾听应当是先接收他人所言，而把自己的意见推迟到说话人说完之后。
在倾听他人的发言时，上司还应当注意通过肢体语言，来表示对对方的关注。比如，赞许性的点头，恰当的面部表情，积极的目光相配合等。不要看表或翻阅文件，或是拿着笔乱画乱写。
如果员工认为你对他的话很关注，他就会乐意向你提供更多的信息；否则，员工有可能把自己知道的信息怠于向你汇报。
研究表明，在面对面的沟通当中，一半以上的信息不是通过词汇来传达的，而是通过肢体语言来传达的。要使沟通富有成效，上司必须注意，自己的肢体语言与自己所说的是否一致。
比如，上司告诉下属，他很想知道他们在执行任务中遇到了哪些困难，并愿意提供帮助。但同时，上司又在浏览别的东西。这便是“言行不一”的表现。员工会怀疑你是否真的想帮助他。
在接受信息的时候，接收者的情绪会影响到他们对信息的理解。情绪能打乱人们客观理性的思维活动，取而代之，可能做出情绪化的判断。上司在与员工进行沟通时，应该尽量保持理性和克制。如果情绪出现失控，则应当暂停进一步沟通，直到恢复平静为止。
交谈是人与人之间最常用的沟通方法。交谈的优点是快速传递和快速反馈。在这种方式下，信息可以在最短的时间内被传递，并且得到对方的答复。
但是，当信息需经过多人传送时，口头沟通的缺点就显示出来了。在此过程中卷入的人越多，信息失真的可能性就越大。
因此，上司在与员工进行沟通的时候，应当尽量减少沟通的层级。如果每个人都以自己的方式理解信息，当信息到达终点时，其内容常常与开始的时候大相径庭。越是高层的管理者越要注意与员工直接沟通。
管理者与员工沟通的最大障碍往往使员工的敌对情绪，要管理怀有敌意的员工，必须先化解他们的敌意，最好的办法就是找出敌意的根源，并立即采取行动来证明员工的敌意是完全没有必要的。问题的大小并不重要，重要的是要转变员工的敌对态度。这才是顺利沟通的关键。
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充满乐趣，尽享好工作
更新时间:20097716:26:00
字数:1996
无论是上级还是下属，都应该在工作中享受乐趣。工作中的高情商无非是让自己在工作的时候能够得到最大程度的收获，并且保证自己在这个过程中是轻松快乐的。
在我们醒着的时间里，起码有一半要花在工作上，要是在工作中找不到快乐，就决不可能在任何地方再找到它。
戴尔卡耐基曾说：对自己的工作感兴趣，可以将你的思想从忧虑中移开，最后，还可能带来晋升和加薪。即使不能这样，也可以把疲乏减至最低，并帮助你享受自己的闲暇时光。
人生中醒着的大部分时间都在工作，那就要让工作变得有意义，人生才能有异议，要意识到与同事的相处，与客户的交流都是一种必要，如果把这种必要转换成一种乐趣，那工作的每一刻都是充满乐趣的。
许多人对工作的定义是：“工作是你既不情愿，而又不得不做的事。”再也找不到你这更糟糕的想法了。有太多人将自己的生命浪费对工作的抱怨上，原地踏步，毫无进展。他们不断地向前移动，却没有任何喜悦和成长，终至迷失自己。
快乐的秘诀，就是做自己喜欢做的事。一个你喜爱的工作，能够让你以热情和经历，在更多层面充实自己。它能增进你整体生命的品质，而不仅仅是你花在工作上的时间罢了。
你可知道，在一整天的工作当中，如果你能热忱有礼、心情愉快，那么晚上回家时，便会觉得轻松且不会疲倦。愉快、欢笑可以解除紧张，使你疲倦的不是工作，而是你的工作态度。试试吧
工作也许是严肃的事，可是你实在没有必要要把自己撑得像上过浆的衬衫似的。你也可以全神贯注在工作上，而仍旧能够享受工作的乐趣，当一个快乐的奉献者，微笑地面对一切。用这种精神去工作，那就是你的乐趣，
对工作保持开朗热忱的态度，并不仅只是笑声的有无，它更是一种新的生活舞步。要设法让自己在工作的时候，还可以获得与休闲时同样的快乐。
那么，什么是工作，什么是休闲
如果工作是指你必须去做的事情，那么，休闲就是你希望去做的事。一名舞蹈老师，他整天在教舞，回到家已精疲力竭。晚上或许会整理盆栽、修剪花木，放松一下心情。相反的，职业花匠可能就要以跳舞来缓和他工作的压力。虽然，每个人都需要有一些消遣，但人之乐莫过于在工作上的喜悦，而且喜欢到足以把工作看作是一种“游戏”。
能让我们感到幸福的，不但要找我们喜欢的事，还要去喜欢我们所做的事。爱迪生不眠不休地在实验室工作，有人间他天天这样工作累不累他颇为讶异地回答：“我这辈子一天都没工作过”
“压力之父”塞叶博士也深表同感地说，尽管他每天从早晨五点工作到深夜，但他认为这辈子从未做过一件工作。在这些工作时间里，他都是在“游玩”。
因为对他而言，研究就是游戏。但愿我们也能像他们一样，找到自己这么感兴趣的工作，然后全力以赴。
我们大部分人甚至无法想像，做自己真正喜爰的工作会有多快乐。布洛斯说：“个人如果有份投合兴趣的工作，有可以让他全心投入的职业，他生命中的力量便可找到充分的出口。这样的人是有福的。，
你是否在做自己最喜欢的工作假如不是，早点打算吧我们可能都把自己看扁在一个小小的位置上。
舍不得离开那个熟悉安全的地方。可是，有一天，当你跳出这个位置的范围，你将发现视野变宽了，空间变大了，只因你老是困在那个位子上，使你慢慢变成了井底之蛙，忘了世界原来这么大。
记住华德迪士尼的这句话：“一个人除非自己喜欢的事，否则很难有所成就。”要想快乐则更难。
若环境迫使你不得不做一些令人乏味的工作，你就更应该想方设法使之充满乐趣，用积极的心态投入工作，当你对工作投入的热情让你忘记了工作本身的乏味，工作就已经不再是一件苦差事，相信每一个人都有这种“化腐朽为神奇”的力量。
所有的抱怨只会加深自己的不满，而无法从根本上解决问题，只有真正的把工作和乐趣合二为一，才能享受到工作的乐趣。
亨利凯撒的公司有10亿美元以上的资产，他热衷于公益事业，使很多穷人和残疾人的生活有了保障，是一个成功的典范。而她年轻时也曾经是一个厌恶工作的问题少年，是母亲使他改变了想法。他的母亲玛丽凯撒给了他一份无价的礼物叫他如何应用人生最伟大的价值。她经常会在下班之后去做义务保姆的工作，帮助不幸的人。她告诉儿子：“不工作就体现不了人的任何价值，我没什么能留给你，只有一份无价的礼物工作的快乐。”
如果你掌握了这条积极的法则，能将工作和个人的兴趣紧紧地结合在一起，那你的整个身心都会充满活力。
成功者乐于工作，并将工作的激情和喜悦传递给周围的人，使大家不由自主地接近他，乐于跟他共事，并在此过程中享受到工作的快乐。这就是高情商者的自我控制力和感染力的效
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有全面的了解，你才能有效地影响你的上司。
那么，怎样去了解你的上司呢这就需要你充分地利用你的情商。
如果你是一位善于观察的人，你会花时间去了解上司的目标、压力和优缺点。
上司的个人目标是什么工作目标是什么他有些什么压力，尤其是来自他的上司和同级经理的压力他的长处、短处在哪里他的工作方式是什么他希望别人的工作方式是什么了解了这些，你才能做到心中有数。
上司也有他的优点和弱点。哪些事情他处理起来得心应手、游刃有余哪些方面他希望得到下属的支持和协助
清楚了这些，你就可以让上司扬其所长，抑其所短。在帮上司打开工作局面时，要清楚他有哪些优势和劣势。如果你的上司精通市场业务，而对财会工作却有些不甚了解，那么你可以帮助上司事先做好细致的财会分析，以帮助他做出正确的决策。
了解上司一贯的工作方式和为人处事的风格也是很重要的。上司是希望下属扼要地汇报，还是事无巨细都要了解汇报工作时，他是希望下属提交一份详尽的书面报告，还是做口头陈述，甚至有时还应考虑，在什么时间向上司汇报更合适。
上司可以分为“听者”和“读者”两大类。
对喜欢听取口头汇报的上司，如果你向他提交一份长篇报告的话，那只能是浪费时间，因为他只有在听取口头汇报时才能抓住要点。
对喜欢当读者的上司，你谈得再多也只是浪费时间。他只有在读过材料之后，才能听取你所提出的问题。
如果上司需要详细，那你无论如何要准备详细；如果上司需要建议或者是解决问题的方法，那你做简单的报告就可以了。
情商高的下属，当然会了解上司的性格特点和脾气秉性。
上司固然是领导，但他首先是一个人。作为一个人，他有他的性格、爱好，也有他的语言习惯等。有些上司性格爽快、干脆，有些则沉默寡言，事事多加思考。你必须了解清楚，然后适当地迎合领导的性格特点。
最后，要让领导真正地了解你。只有这样，他才能掌握哪些目标和任务是你力所能及的，哪些是你的强项，哪些是你所不擅长的。毕竟你的上司也要为自己下属的工作负责。只有充分地了解你，他才能放心地把任务给你。在某些关键的时候，他才能有把握地说：“我知道他能做好这项工作。”
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帮助领导，做个好助手
更新时间:20097716:24:00
字数:1602
管理上司就是要在上司和下属之间建立一种相互协作的工作关系。不仅要遵从上司的领导，还要再恰当的时候弥补上司的缺陷，从而建立一种既能适合自己，又能适合上司的工作方式的进程。
在第二次世界大战期间，斯大林在军事上最倚重的人有两个：一个是军事天才朱可夫，一个则是苏军大本营的总参谋长华西里耶夫斯基。
斯大林的这种过分的“自我尊严”感曾使红军大吃苦头，遭到了不可估量的损失和重创。一度提出正确建议的朱可夫，曾被斯大林一怒之下赶出了大本营。
但有一人例外，他就是华西里耶夫斯基，他往往能使斯大林不知不觉中采纳他正确的作战计划，从而发挥着巨大的作用。
华西里耶夫斯基的进言妙招之一，便是潜移默化地在休息中施加影响。
在斯大林的办公室里，华西里耶夫斯基喜欢同斯大林谈天说地地“闲聊”，并且往往还会“不经意”地“随便”说说军事问题，既非郑重其事地大谈特谈也不是讲得头头是道。
由于受了启发，等华西里耶夫斯基走后，斯大林往往会想到一个好计划。过不多久，斯大林就会在军事会议上宣布这一计划。
华西里耶夫斯基在和斯大林交谈时，有时会有意识地犯一些错误，给斯大林充分的机会去纠正错误，表现其英明，然后把自己最有价值的想法含混地讲给斯大林听，由斯大林形成完整的战略计划公开“发表”。当时斯大林的许多重要决策就是这样产生的。
华西里耶夫斯基就是靠与领导之间的随意交流，逐步启发、诱导着斯大林，使自己的种种想法得以实现，以至于连斯大林本人也认为这些好主意是他自己想出来的。
就这样，华西里耶夫斯基使自己成为斯大林不可或缺的“宠幸”之人，发挥着巨大的甚至是无可替代的影响力。其手段不可谓不高。
实质上，华西里耶夫斯基成功管理好了他的上级斯大林。因为他想的事情，通过斯大林成功了，同时又保全了自己，继续做自己想做的事。
如果让上司觉得，你总是在给予他，他离不开你，那么你可以猜想，自己和上司的关系是不可能融洽的。因为这样上司就会觉得没有了尊严，他就没有了安全感。长此以往，你必遭“杀身之祸”。
此时，唯有高情商者才能改变这种局面，他能有控制地犯一些低级错误，同时让上司感觉到，你能优秀是因为他的存在。
之所以说这需要高情商，是因为当你被别人说不行的时候，是一件伤自尊的事情。你自己表现得不行，还让别人去鄙薄你，这岂不是找苦吃只有具备高情商的人才做得到。
成功管理好自己上司的标准，就是看你是否和上司形成了“鱼水”情。鱼因水而存活，水因鱼而显得有灵气。当自己是“水”时，不要认为“鱼”离不开你，由此而居功自傲；当你是“鱼”时，不要觉得“水”需要自己才能显出灵气。
达到这个境界，就可以组织上司有效地完成自己想做的事了。
在影响上司的过程中，还应该注意一些方法。
说话做事要注意分寸，既要帮助上司解决困扰，也要注意不要使上司对你产生危机感，不要随便揭露上司的秘密，也不要混淆上下级之间的界限。
上司始终是你的上级，即使他表现得是你的朋友，也要在不同的场合遵守适当的规则。
适当的时候要适当的糊涂，隐藏自己的才能，不要过于锋芒毕露，不能让上司感到被威胁。尤其是面对多疑、嫉妒的上司的时候。
要想在工作中有所突破，**的工作能力固然重要，跟上司的密切配合也是必不可少的，要了解自己的特长与不足，并运用自己的优势去帮助上司开创新的工作局面。即使和上司之间有了争执，也恰万不可动怒，要讲究说服的技巧，并采取积极的态度，为上司提供正确的信息，以表示对她的支持和帮助，而不是故意找茬。
要找出和上司之间的共同点和上司想法中的可取之处，并把这些逐渐的延伸，直到找到解决问题的办法。
要冷静地对上司进行初次失败后的“二次管理”，要时刻记住：不管有什么情况出现，这只是工作，而不是斗争，一切都适可而止。
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沟通下属，要有妙方法
更新时间:20097716:25:00
字数:1821
对于管理者来说，运用自己的情感智力与下属进行有效的沟通，将有助于工作上的协调和同步，发挥其积极的团队效应。
上司要做出决策，就必须从下属那里得到相关的信息，而只有通过与下属之间的沟通才能获得信息。
与此同时，决策要得到实施，又要与员工进行沟通。再好的想法，再有创见的决议，再完善的计划，离开了与员工的沟通，都是无法实现的空中楼阁。
可见，沟通的目的在于传递信息。如果信息没有被传递到每一位员工，或者员工没有正确地理解管理者的意图，沟通就出现了障碍。
那么，上司如何才能与员工进行有效的沟通呢
员工误解或者对上司的意图理解得不准确，是沟通的最大障碍。
为了减少这种问题的发生，上司可以让员工对管理者的意图做出反馈。比如，当上司向员工布置了一项任务之后，可以接着询问他们：“你明白我的意思了吗”同时要求员工把任务复述一遍。
如果复述的内容与上司的意图相一致，说明沟通是有效的。如果员工对管理者意图的领会出现了差错，便可以及时的进行纠正。或者，上司可以通过观察他们的眼睛或体态举动，了解他们是否正在接收其信息。
在同一个机构中，不同的员工往往有不同的年龄、教育和文化背景，这就可能使他们对相同的话产生不同的理解。
另外，由于专业化分工不断深化，不同的员工都有不同的行话和技术用语。而上司往往注意不到这种差别，以为自己说的话都能被其他人恰当地理解，从而也会给沟通造成障碍。
由于语言可能会造成沟通障碍，因此，上司应该选择员工易于理解的词汇，使信息更加清楚明确。
在传达重要信息的时候，为了消除语言障碍带来的负面影响，可以先把信息告诉不熟悉相关内容的人。比如，在正式分配任务之前，让有可能会产生误解的员工先阅读书面讲话稿，对他们不明白的地方做出解答。
沟通是双向的行为。要使沟通有效，双方都应当积极投入交流。当员工发表自己的见解时，上司应当认真地倾听。
当别人说话时，人们很多时候只是被动的在听，而没有主动地对信息进行搜寻和理解。
积极的倾听，这就要求上司把自己置于员工的角度上，以便正确理解他们的意图，而不是自己认为的意思。同时，倾听的时候应当客观地听取员工的发言，最好不做出判断。
当上司听到与自己观点不同时，先不要急于表达自己的意见。因为这样会打断员工的思路，从而使你漏掉余下的信息。积极的倾听应当是先接收他人所言，而把自己的意见推迟到说话人说完之后。
在倾听他人的发言时，上司还应当注意通过肢体语言，来表示对对方的关注。比如，赞许性的点头，恰当的面部表情，积极的目光相配合等。不要看表或翻阅文件，或是拿着笔乱画乱写。
如果员工认为你对他的话很关注，他就会乐意向你提供更多的信息；否则，员工有可能把自己知道的信息怠于向你汇报。
研究表明，在面对面的沟通当中，一半以上的信息不是通过词汇来传达的，而是通过肢体语言来传达的。要使沟通富有成效，上司必须注意，自己的肢体语言与自己所说的是否一致。
比如，上司告诉下属，他很想知道他们在执行任务中遇到了哪些困难，并愿意提供帮助。但同时，上司又在浏览别的东西。这便是“言行不一”的表现。员工会怀疑你是否真的想帮助他。
在接受信息的时候，接收者的情绪会影响到他们对信息的理解。情绪能打乱人们客观理性的思维活动，取而代之，可能做出情绪化的判断。上司在与员工进行沟通时，应该尽量保持理性和克制。如果情绪出现失控，则应当暂停进一步沟通，直到恢复平静为止。
交谈是人与人之间最常用的沟通方法。交谈的优点是快速传递和快速反馈。在这种方式下，信息可以在最短的时间内被传递，并且得到对方的答复。
但是，当信息需经过多人传送时，口头沟通的缺点就显示出来了。在此过程中卷入的人越多，信息失真的可能性就越大。
因此，上司在与员工进行沟通的时候，应当尽量减少沟通的层级。如果每个人都以自己的方式理解信息，当信息到达终点时，其内容常常与开始的时候大相径庭。越是高层的管理者越要注意与员工直接沟通。
管理者与员工沟通的最大障碍往往使员工的敌对情绪，要管理怀有敌意的员工，必须先化解他们的敌意，最好的办法就是找出敌意的根源，并立即采取行动来证明员工的敌意是完全没有必要的。问题的大小并不重要，重要的是要转变员工的敌对态度。这才是顺利沟通的关键。
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充满乐趣，尽享好工作
更新时间:20097716:26:00
字数:1996
无论是上级还是下属，都应该在工作中享受乐趣。工作中的高情商无非是让自己在工作的时候能够得到最大程度的收获，并且保证自己在这个过程中是轻松快乐的。
在我们醒着的时间里，起码有一半要花在工作上，要是在工作中找不到快乐，就决不可能在任何地方再找到它。
戴尔卡耐基曾说：对自己的工作感兴趣，可以将你的思想从忧虑中移开，最后，还可能带来晋升和加薪。即使不能这样，也可以把疲乏减至最低，并帮助你享受自己的闲暇时光。
人生中醒着的大部分时间都在工作，那就要让工作变得有意义，人生才能有异议，要意识到与同事的相处，与客户的交流都是一种必要，如果把这种必要转换成一种乐趣，那工作的每一刻都是充满乐趣的。
许多人对工作的定义是：“工作是你既不情愿，而又不得不做的事。”再也找不到你这更糟糕的想法了。有太多人将自己的生命浪费对工作的抱怨上，原地踏步，毫无进展。他们不断地向前移动，却没有任何喜悦和成长，终至迷失自己。
快乐的秘诀，就是做自己喜欢做的事。一个你喜爱的工作，能够让你以热情和经历，在更多层面充实自己。它能增进你整体生命的品质，而不仅仅是你花在工作上的时间罢了。
你可知道，在一整天的工作当中，如果你能热忱有礼、心情愉快，那么晚上回家时，便会觉得轻松且不会疲倦。愉快、欢笑可以解除紧张，使你疲倦的不是工作，而是你的工作态度。试试吧
工作也许是严肃的事，可是你实在没有必要要把自己撑得像上过浆的衬衫似的。你也可以全神贯注在工作上，而仍旧能够享受工作的乐趣，当一个快乐的奉献者，微笑地面对一切。用这种精神去工作，那就是你的乐趣，
对工作保持开朗热忱的态度，并不仅只是笑声的有无，它更是一种新的生活舞步。要设法让自己在工作的时候，还可以获得与休闲时同样的快乐。
那么，什么是工作，什么是休闲
如果工作是指你必须去做的事情，那么，休闲就是你希望去做的事。一名舞蹈老师，他整天在教舞，回到家已精疲力竭。晚上或许会整理盆栽、修剪花木，放松一下心情。相反的，职业花匠可能就要以跳舞来缓和他工作的压力。虽然，每个人都需要有一些消遣，但人之乐莫过于在工作上的喜悦，而且喜欢到足以把工作看作是一种“游戏”。
能让我们感到幸福的，不但要找我们喜欢的事，还要去喜欢我们所做的事。爱迪生不眠不休地在实验室工作，有人间他天天这样工作累不累他颇为讶异地回答：“我这辈子一天都没工作过”
“压力之父”塞叶博士也深表同感地说，尽管他每天从早晨五点工作到深夜，但他认为这辈子从未做过一件工作。在这些工作时间里，他都是在“游玩”。
因为对他而言，研究就是游戏。但愿我们也能像他们一样，找到自己这么感兴趣的工作，然后全力以赴。
我们大部分人甚至无法想像，做自己真正喜爰的工作会有多快乐。布洛斯说：“个人如果有份投合兴趣的工作，有可以让他全心投入的职业，他生命中的力量便可找到充分的出口。这样的人是有福的。，
你是否在做自己最喜欢的工作假如不是，早点打算吧我们可能都把自己看扁在一个小小的位置上。
舍不得离开那个熟悉安全的地方。可是，有一天，当你跳出这个位置的范围，你将发现视野变宽了，空间变大了，只因你老是困在那个位子上，使你慢慢变成了井底之蛙，忘了世界原来这么大。
记住华德迪士尼的这句话：“一个人除非自己喜欢的事，否则很难有所成就。”要想快乐则更难。
若环境迫使你不得不做一些令人乏味的工作，你就更应该想方设法使之充满乐趣，用积极的心态投入工作，当你对工作投入的热情让你忘记了工作本身的乏味，工作就已经不再是一件苦差事，相信每一个人都有这种“化腐朽为神奇”的力量。
所有的抱怨只会加深自己的不满，而无法从根本上解决问题，只有真正的把工作和乐趣合二为一，才能享受到工作的乐趣。
亨利凯撒的公司有10亿美元以上的资产，他热衷于公益事业，使很多穷人和残疾人的生活有了保障，是一个成功的典范。而她年轻时也曾经是一个厌恶工作的问题少年，是母亲使他改变了想法。他的母亲玛丽凯撒给了他一份无价的礼物叫他如何应用人生最伟大的价值。她经常会在下班之后去做义务保姆的工作，帮助不幸的人。她告诉儿子：“不工作就体现不了人的任何价值，我没什么能留给你，只有一份无价的礼物工作的快乐。”
如果你掌握了这条积极的法则，能将工作和个人的兴趣紧紧地结合在一起，那你的整个身心都会充满活力。
成功者乐于工作，并将工作的激情和喜悦传递给周围的人，使大家不由自主地接近他，乐于跟他共事，并在此过程中享受到工作的快乐。这就是高情商者的自我控制力和感染力的效
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