<TD></TD></TABLE>
手段。愤怒的情绪和积怨，使我产生报复的意念，耗费了
我生命中美好的五年。
事实上我不只浪费了时间，因为每当我想到这件事，就会变得充满恨意而且尖酸刻薄，
这种态度进而影响到我在做的每一件事情。结果是得不偿失。
如果你无法接受最好的忠告原谅你的敌人；至少接受次好的忠告忘记他们。因
为你真正能复仇的方法，就是别让你的敌人使你毁灭自我。
第67课认识敌人
了解你的竞争对手，就跟了解客户一样重要。
让我举个简单的例子。我认识一个厂商，他的主要竞争对手生产设备更大更新，而且就
盖在隔街对门。这两家公司其实都很不错，但我的朋友就是没有办法打赢对方。他试过所有
可行的方案，结果都徒劳无功。
最后他决定试试完全不同的途径，他不再把心力集中在争取顾客上，反而把箭头指向这
位对手。他要找出对手有没有任何弱点，可以转化成他自己的优点
结果真的找到。他发现有个客户决定在南方扩大业务。而对手离客户最近的工厂在纽约，
他自己则在南方阿拉巴马州有一座工厂，当然他就善加利用这点，在这个地区加紧努力，因
为他的对手绝对无法在这里和他比价格或比服务。
下一次，当我这位朋友的业务代表在走进那位客户的办公室时，便能够提出在南方发展
的整套计划，这是他首次出击成功，让对手望尘莫及。
如果我这位朋友只盯着顾客不放，他永远都作不成这笔生意。就因为他不相信竞争对手
是打不败的，所以致力搜集对手的一切资料，终于掌握先机，达成这项买卖。
除非你的产品或服务是独一无二的，或是在苏联经营国营面包店，否则商业竞争是绝对
免不了的。你必须要面对它，而最好的办法就是尽可能搜集情报，并且付诸行动。
我们不再像古老的罗马斗剑比武，使用“你出剑，我挡盾”的方式，只是被动地等待别
人领头出击，再想办法因应，这种竞争方式已经过时。
那个时代并不重视计划，当时有个行销上的老规矩，就是把策略归纳为4点，称为4p：
产品product
主管主任集训营
5675
价格price
通路place
促销protion
这种方法成败不定，如果不成，就换另外一个新顾客，再继续努力。
今天我们的竞争方式完全不同了。不管在军事上或企业经营上，都更复杂、更需要分析
和运用策略，不再只限于战略而已。我们现在结合管理阶层和董事会的幕僚，运用电脑共同
策划出：
行销策略
目前的情势报告prositionpapers
长程计划
利基、目标
尽量搜集信息
武士时代的竞争方式过于简化，现在科技时代则又太过复杂。现在我们可以说是竭力研
究对手的资料，但是你不可能埋在资料堆中还能经营生意。
很多管理人虽然本身信息已经泛滥，但仍不断要求更多的信息，结果运用信息时不是零
零散散，就是运用不当。知识如果不运用，就不能成为力量。信息不必是无懈可击，但一定
要能够加以利用，并且管理人需要有判断能力，才能根据信息采取正确的行动。
不久前我们才把这个想法付诸行动，构想是从我们的客户小传来的，所以将它称为“竞
争者档案”petitiveprofile。以下就是一份完整的表格，我们把每一个重要的竞争者都
填上资料。见附表
麦凯信封公司竞争者档案
填表日期
上次填表日期
填表人
一、公司背景
公司名称
总公司地址
子公司抑或独资公司
若是子公司，母公司是哪一家
上市公司非上市公司
二、具体规模
拥有工厂数目
工厂地址
主管主任集训营
5775
员工人数
能提供最佳服务的地理区
能提供一般服务的地理区
三、投资评估
会计年度终止日期
去年营业额
去年利润
过去两三年的表现
任何不寻常的财务动态例如大笔存货等
负债比例
整体财务状况优中劣
四、订价
价格走向：高价位高而硬
低价位乱杀价
面对价格竞争时会采取什么反应
五、公司成员
有无工会组织
公司最重要的人士是谁职位
这家公司的声誉如何
六、定位
目标市场
特别的产品
公司短期策略
公司长期策略
七、计划
这家公司很积极地想保有现有的地位，并向上成长吗
他们是否想合并其他公司
有无发展新产品或服务项目
主管主任集训营
5875
八、身为供应商的表现
平均送货时间
服务品质
服务优点
服务缺点
解决顾客问题的能力
关系最好的顾客
使他们蒙受最大损失的客户
他们如何招待顾客，赠送礼品他们怎样利用招待顾客，赠送礼物
谁是他们最重要的供应厂商他们在业界的声誉：
绝对光明正大
不尽如意
九、在生意圈中的地位
总体来看，他们的声誉有何特色
这家公司或老板有无法律上或形象上的问题
这家公司或是其母公司有无涉入任何慈善、社会或公民团体
高级管理阶层如何
业界如何看待这家公司
和我们公司有往来的生意伙伴怎么看这家公司
十、盘查资料
我们可有刚从这家公司跳槽来的员工，可以让我们挖掘相关情报
有哪些客户过去只用这家公司的产品或是有哪些客户同时使用他们和我们公司的产
品，但很信赖他们公司提供的消息
你还知道哪些人可以提供这家公司的情报
我们知不知道这家公司对我们的看法譬如懒散、积极、技术很好、领先群伦等等。
最近在商情新闻中有没有相关的报道，是财务性质的还是一般性的如果有的话，务
必将其归入档案
十一、敌我的战争
我们最想要他们手里的什么生意
主管主任集训营
5975
他们的哪些业务员经手这些生意
他们在这个行业里致力于哪一项例如哪一地区哪一区隔市场如果我们想增加
市场占有率，该怎么做
我们或其他人可曾从他们手里抢过生意如果有，是怎么办到的
十二、事后检讨postrtebr >
如果能将下列5件事做好，我们就能打败这个竞争对手：
1
2
3
4
5
注意，这份小传并不是大部头的厚达5英寸的电脑报表。它不是装饰用的，而是抓住重
点的，可读、可用的。
让我们看看如何填它以及运用的方法。
在我们进行这项计划时，每个星期都空出半天来填这些资料。我们花了两个半月才填完
所有的问卷。别吓坏了，这些资料有很多是由幕僚人员或助理搜集来的。碰到最繁多的部分，
我们就组成一个三到四人的小组，一起来讨论，这些人包括业务经理、相关的业务主管、业
务员，还有我自己。
现在我们逐步来看看整份问卷。
一、当然要知道名字和地址，你得知道竞争对手是个子公司还是独资公司，背后有什么
力量在撑腰。
二、这份档案是为制造商所设计的，可是也可以轻易地运用到服务业。在信封制造业里，
地理区是影响成本和服务品质的重要因素。如果你制造的是半导体，你可以重新设计问卷，
问问看哪一个区隔市场或行业，是你最有利的服务对象。
三、如果你要参加拳击比赛，一定要先知道对手的身体状况，是很健康呢还是刚得过
感冒，因为这会左右你的作战计划。不只你该知道，你的业务员和业务主管也该知道这些资
料，因为毕竟是他们在决定每天的交易买卖。
四、你必须了解竞争对手在价格上的动向，这是厂商最容易玩花招的地方。
五、工会组织会使公司减少一些弹性。搞清楚谁是真正的决策者，并且确知你的人事主
管也清楚。一个士气有问题的公司，通常是竞争者的攻击目标。
六、对手的目标是谁是什么阅读他们的促销文案，还有他们的年度报告。在今天一
切讲求公开的趋势下，许多商业策略都像翻开的书一样。定期阅读这些资料：看看他们有没
有达到他们想追求的目标
七、随时留意进一步的发展。在今天的合并风气之下，什么事都可能发生在对手身上。
一个企业出售，可能意味着市场会被瓜分，但也可能意味着大量新资源的投入。
八、了解你的对手是如何做生意的。不只是指价格和产品，还应该了解他们的服务记录：
主管主任集训营
6075
他们如何运用资源当他们请客户吃午餐时，吃的是龙虾，还是鸡翅膀了解他们的工作伦
理ethics。你不必为求成功不择手段，但是你得了解你所面临的是什么样的对手为了避免
对手也如法炮制，千万记住锁上你自己的档案柜。
九、公司声誉和它是否参与公益活动，有关键性的关连。如果两家公司有业务往来，主
要是因为他们的老板同是交响乐团的董事，你最好找到因应之道。
十、有些很有价值的消息很容易到手：从大众的意见和耳语而来。小心过滤这些信息，
但绝对要加以运用。搜集情报可不是指制造另一件水门案，它指的是增加可信的消息来源，
并阅读商业新闻。要确定机密保存这些资料，以防有朝一日你的业务员或行销主管投入别人
旗下。
十一、我们想从打击对手中，获得什么直接利益看看过去的历史，以前他们是如何被
打败的
十二、你的行动计划是什么它们必须简短而直接单刀直入。别忘了3个月到6个月
后，回头看看你是否达到预定的目标，还是要另外展开新的行动
现在你可能已经猜到为什么这份问卷要这么仔细。它不仅能告诉你，你的竞争对手状况
如何，还能让你知道自己的策略如何。
一旦你把这些问卷聚集起来，排列顺序，分类比较，你会发现自然会形成一个模式，可
以打垮对手，竞争者档案会成为策略性的计划，我从来没有看过比这更好、更简单、更有效
或更有甩的办法。
第68课别被盛名所累
伟大的德**事战略学家克劳塞维茨曾指出，看一位指挥官是否称职，就看他是否会高
估敌人实力而错失先机。通用汽车公司和ib年来都执该行业的牛耳，其实他们自身都
有危险的缺陷。然而那些原本可以和他们竞争，抢夺市场占有率的公司，却始终不成气候，
他们不算真正的竞争对手。这些公司只求和平共存，搜寻还未被填满的市场利基niches，
以便在这些大公司的餐桌旁捡一点饼屑吃。等到竞争终于来了，对手和美国文化差异极大，
通用汽车等大公司根本搞不清楚这种巨无霸对手为什么那么厉害；另外的竞争对手则来自小
本经营的公司，他们完全不按牌理出牌，反正也没有什么好损失的。
日本人让我们看到通用汽车的很多缺点，诚如一些有胆量的美国企业家让我们发现ib
弱点一样。现在这两家公司都被迫以杰出的表现来求生存过去他们才不把竞争者放在眼
里，现在他们认真应战了。我们都该向他们看齐。
第四章速成秘诀
秘诀1感激是人类情感中最弱的一环
你一定听过类似的话，口语一点就像“你看我最近被你害惨了”;比较典雅的则是“不知感
恩的孩子比毒蛇的利齿更伤人”。不管怎么说法，我觉得有必要在此重申一遍：不要期望受
主管主任集训营
6175
你恩惠的人对你的感激之情会持续到他说完“我永远感激你”之后。
我们能有今日的成就，是因为曾得到许多人的帮助。但是如果用举手的方式调查，恐怕会有
999的人会认为自己是完全靠自己站起来的。
爱、恨可以长久，但是人类的天性却极不愿意承受他人恩情的重担。因此道义上的感激之情
常常无法持久。所以无论你对孩子、配偶、部属、老板或朋友做了什么，要记住这句话把事
情当作是为自己做的，这样会比较快乐。同时，做过之后就忘掉，因为获益的人早已忘记这
回事了。
秘诀2有一就有二
许多新构想总是从各个不相关的领域同时出现，我相信对此一定有个合理的解释。在一
段时期，社会上会有一些大家都想追求的目标，譬如发财或减肥等。各式各样的人在各种不
同的地方，建立并运用相同的知识和共通的经验，告诉你达到这些目标的途径。你一定会发
现这些途径都很像。
科学上的发现似乎都是如此。创造性的活动又何尝例外我们思想的雷同之处远比我们
愿意承认的多。如果你想出一个好点子，表示你很可能会有另外一个。
我有过上述的经验尤其是当我以为别人偷窃了我的构想时。你一定也是如此，可以
想出不只一个好点子。“一次”是永远不够的。
秘诀3广结名流的方法
我们能一睹名流的庐山真面目可能很兴奋，但是他们和我们见面却多半很无聊。会见名
人时我们该谈些什么，以便让他们印象深刻，而我们也可以得到一些真正有价值的心得，不
致于白跑一趟
如果谈他们的成名事迹，你会发现成千上万次同样的回答，已经使他变得目光呆滞。
诀窍是不要像一个狂热的崇拜者，而是要把他们当作“人”来看待。找出“他们”有兴
趣的话题我可以和你打赌绝不会是有关他们职业方面的哪个医生会喜欢在鸡尾酒会上
谈他诊所的事。
我的妻子卡罗尔安是个中高手。有一次我们在一个宴会上遇到足球名人辛普森，没多
久他俩就发现彼此都是艺术灯迷。没错，这位强壮的足球先生收集台灯，而且还喜欢聊他的
收藏。
向辛普森表示你想和他交换薄纱台灯的价码情报，不是比背诵一些老掉牙的足球轶事有
趣得多吗
几年前卡斯特罗接掌政权后，我随第一批企业家访问团前往古巴。我有个机会和卡斯特
罗单独会谈。当时我说的是英语，而卡斯特罗说西班牙语。我想他可能不懂英语，有一个人
充当翻译。
我打算直捣黄龙。我问他：“司令官，我注意到你的身体很好，你是怎么做到的”我
从图书馆借了一本他的传记，知道他在进入政界之前，曾经是一名投手。
主管主任集训营
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手段。愤怒的情绪和积怨，使我产生报复的意念，耗费了
我生命中美好的五年。
事实上我不只浪费了时间，因为每当我想到这件事，就会变得充满恨意而且尖酸刻薄，
这种态度进而影响到我在做的每一件事情。结果是得不偿失。
如果你无法接受最好的忠告原谅你的敌人；至少接受次好的忠告忘记他们。因
为你真正能复仇的方法，就是别让你的敌人使你毁灭自我。
第67课认识敌人
了解你的竞争对手，就跟了解客户一样重要。
让我举个简单的例子。我认识一个厂商，他的主要竞争对手生产设备更大更新，而且就
盖在隔街对门。这两家公司其实都很不错，但我的朋友就是没有办法打赢对方。他试过所有
可行的方案，结果都徒劳无功。
最后他决定试试完全不同的途径，他不再把心力集中在争取顾客上，反而把箭头指向这
位对手。他要找出对手有没有任何弱点，可以转化成他自己的优点
结果真的找到。他发现有个客户决定在南方扩大业务。而对手离客户最近的工厂在纽约，
他自己则在南方阿拉巴马州有一座工厂，当然他就善加利用这点，在这个地区加紧努力，因
为他的对手绝对无法在这里和他比价格或比服务。
下一次，当我这位朋友的业务代表在走进那位客户的办公室时，便能够提出在南方发展
的整套计划，这是他首次出击成功，让对手望尘莫及。
如果我这位朋友只盯着顾客不放，他永远都作不成这笔生意。就因为他不相信竞争对手
是打不败的，所以致力搜集对手的一切资料，终于掌握先机，达成这项买卖。
除非你的产品或服务是独一无二的，或是在苏联经营国营面包店，否则商业竞争是绝对
免不了的。你必须要面对它，而最好的办法就是尽可能搜集情报，并且付诸行动。
我们不再像古老的罗马斗剑比武，使用“你出剑，我挡盾”的方式，只是被动地等待别
人领头出击，再想办法因应，这种竞争方式已经过时。
那个时代并不重视计划，当时有个行销上的老规矩，就是把策略归纳为4点，称为4p：
产品product
主管主任集训营
5675
价格price
通路place
促销protion
这种方法成败不定，如果不成，就换另外一个新顾客，再继续努力。
今天我们的竞争方式完全不同了。不管在军事上或企业经营上，都更复杂、更需要分析
和运用策略，不再只限于战略而已。我们现在结合管理阶层和董事会的幕僚，运用电脑共同
策划出：
行销策略
目前的情势报告prositionpapers
长程计划
利基、目标
尽量搜集信息
武士时代的竞争方式过于简化，现在科技时代则又太过复杂。现在我们可以说是竭力研
究对手的资料，但是你不可能埋在资料堆中还能经营生意。
很多管理人虽然本身信息已经泛滥，但仍不断要求更多的信息，结果运用信息时不是零
零散散，就是运用不当。知识如果不运用，就不能成为力量。信息不必是无懈可击，但一定
要能够加以利用，并且管理人需要有判断能力，才能根据信息采取正确的行动。
不久前我们才把这个想法付诸行动，构想是从我们的客户小传来的，所以将它称为“竞
争者档案”petitiveprofile。以下就是一份完整的表格，我们把每一个重要的竞争者都
填上资料。见附表
麦凯信封公司竞争者档案
填表日期
上次填表日期
填表人
一、公司背景
公司名称
总公司地址
子公司抑或独资公司
若是子公司，母公司是哪一家
上市公司非上市公司
二、具体规模
拥有工厂数目
工厂地址
主管主任集训营
5775
员工人数
能提供最佳服务的地理区
能提供一般服务的地理区
三、投资评估
会计年度终止日期
去年营业额
去年利润
过去两三年的表现
任何不寻常的财务动态例如大笔存货等
负债比例
整体财务状况优中劣
四、订价
价格走向：高价位高而硬
低价位乱杀价
面对价格竞争时会采取什么反应
五、公司成员
有无工会组织
公司最重要的人士是谁职位
这家公司的声誉如何
六、定位
目标市场
特别的产品
公司短期策略
公司长期策略
七、计划
这家公司很积极地想保有现有的地位，并向上成长吗
他们是否想合并其他公司
有无发展新产品或服务项目
主管主任集训营
5875
八、身为供应商的表现
平均送货时间
服务品质
服务优点
服务缺点
解决顾客问题的能力
关系最好的顾客
使他们蒙受最大损失的客户
他们如何招待顾客，赠送礼品他们怎样利用招待顾客，赠送礼物
谁是他们最重要的供应厂商他们在业界的声誉：
绝对光明正大
不尽如意
九、在生意圈中的地位
总体来看，他们的声誉有何特色
这家公司或老板有无法律上或形象上的问题
这家公司或是其母公司有无涉入任何慈善、社会或公民团体
高级管理阶层如何
业界如何看待这家公司
和我们公司有往来的生意伙伴怎么看这家公司
十、盘查资料
我们可有刚从这家公司跳槽来的员工，可以让我们挖掘相关情报
有哪些客户过去只用这家公司的产品或是有哪些客户同时使用他们和我们公司的产
品，但很信赖他们公司提供的消息
你还知道哪些人可以提供这家公司的情报
我们知不知道这家公司对我们的看法譬如懒散、积极、技术很好、领先群伦等等。
最近在商情新闻中有没有相关的报道，是财务性质的还是一般性的如果有的话，务
必将其归入档案
十一、敌我的战争
我们最想要他们手里的什么生意
主管主任集训营
5975
他们的哪些业务员经手这些生意
他们在这个行业里致力于哪一项例如哪一地区哪一区隔市场如果我们想增加
市场占有率，该怎么做
我们或其他人可曾从他们手里抢过生意如果有，是怎么办到的
十二、事后检讨postrtebr >
如果能将下列5件事做好，我们就能打败这个竞争对手：
1
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3
4
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注意，这份小传并不是大部头的厚达5英寸的电脑报表。它不是装饰用的，而是抓住重
点的，可读、可用的。
让我们看看如何填它以及运用的方法。
在我们进行这项计划时，每个星期都空出半天来填这些资料。我们花了两个半月才填完
所有的问卷。别吓坏了，这些资料有很多是由幕僚人员或助理搜集来的。碰到最繁多的部分，
我们就组成一个三到四人的小组，一起来讨论，这些人包括业务经理、相关的业务主管、业
务员，还有我自己。
现在我们逐步来看看整份问卷。
一、当然要知道名字和地址，你得知道竞争对手是个子公司还是独资公司，背后有什么
力量在撑腰。
二、这份档案是为制造商所设计的，可是也可以轻易地运用到服务业。在信封制造业里，
地理区是影响成本和服务品质的重要因素。如果你制造的是半导体，你可以重新设计问卷，
问问看哪一个区隔市场或行业，是你最有利的服务对象。
三、如果你要参加拳击比赛，一定要先知道对手的身体状况，是很健康呢还是刚得过
感冒，因为这会左右你的作战计划。不只你该知道，你的业务员和业务主管也该知道这些资
料，因为毕竟是他们在决定每天的交易买卖。
四、你必须了解竞争对手在价格上的动向，这是厂商最容易玩花招的地方。
五、工会组织会使公司减少一些弹性。搞清楚谁是真正的决策者，并且确知你的人事主
管也清楚。一个士气有问题的公司，通常是竞争者的攻击目标。
六、对手的目标是谁是什么阅读他们的促销文案，还有他们的年度报告。在今天一
切讲求公开的趋势下，许多商业策略都像翻开的书一样。定期阅读这些资料：看看他们有没
有达到他们想追求的目标
七、随时留意进一步的发展。在今天的合并风气之下，什么事都可能发生在对手身上。
一个企业出售，可能意味着市场会被瓜分，但也可能意味着大量新资源的投入。
八、了解你的对手是如何做生意的。不只是指价格和产品，还应该了解他们的服务记录：
主管主任集训营
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他们如何运用资源当他们请客户吃午餐时，吃的是龙虾，还是鸡翅膀了解他们的工作伦
理ethics。你不必为求成功不择手段，但是你得了解你所面临的是什么样的对手为了避免
对手也如法炮制，千万记住锁上你自己的档案柜。
九、公司声誉和它是否参与公益活动，有关键性的关连。如果两家公司有业务往来，主
要是因为他们的老板同是交响乐团的董事，你最好找到因应之道。
十、有些很有价值的消息很容易到手：从大众的意见和耳语而来。小心过滤这些信息，
但绝对要加以运用。搜集情报可不是指制造另一件水门案，它指的是增加可信的消息来源，
并阅读商业新闻。要确定机密保存这些资料，以防有朝一日你的业务员或行销主管投入别人
旗下。
十一、我们想从打击对手中，获得什么直接利益看看过去的历史，以前他们是如何被
打败的
十二、你的行动计划是什么它们必须简短而直接单刀直入。别忘了3个月到6个月
后，回头看看你是否达到预定的目标，还是要另外展开新的行动
现在你可能已经猜到为什么这份问卷要这么仔细。它不仅能告诉你，你的竞争对手状况
如何，还能让你知道自己的策略如何。
一旦你把这些问卷聚集起来，排列顺序，分类比较，你会发现自然会形成一个模式，可
以打垮对手，竞争者档案会成为策略性的计划，我从来没有看过比这更好、更简单、更有效
或更有甩的办法。
第68课别被盛名所累
伟大的德**事战略学家克劳塞维茨曾指出，看一位指挥官是否称职，就看他是否会高
估敌人实力而错失先机。通用汽车公司和ib年来都执该行业的牛耳，其实他们自身都
有危险的缺陷。然而那些原本可以和他们竞争，抢夺市场占有率的公司，却始终不成气候，
他们不算真正的竞争对手。这些公司只求和平共存，搜寻还未被填满的市场利基niches，
以便在这些大公司的餐桌旁捡一点饼屑吃。等到竞争终于来了，对手和美国文化差异极大，
通用汽车等大公司根本搞不清楚这种巨无霸对手为什么那么厉害；另外的竞争对手则来自小
本经营的公司，他们完全不按牌理出牌，反正也没有什么好损失的。
日本人让我们看到通用汽车的很多缺点，诚如一些有胆量的美国企业家让我们发现ib
弱点一样。现在这两家公司都被迫以杰出的表现来求生存过去他们才不把竞争者放在眼
里，现在他们认真应战了。我们都该向他们看齐。
第四章速成秘诀
秘诀1感激是人类情感中最弱的一环
你一定听过类似的话，口语一点就像“你看我最近被你害惨了”;比较典雅的则是“不知感
恩的孩子比毒蛇的利齿更伤人”。不管怎么说法，我觉得有必要在此重申一遍：不要期望受
主管主任集训营
6175
你恩惠的人对你的感激之情会持续到他说完“我永远感激你”之后。
我们能有今日的成就，是因为曾得到许多人的帮助。但是如果用举手的方式调查，恐怕会有
999的人会认为自己是完全靠自己站起来的。
爱、恨可以长久，但是人类的天性却极不愿意承受他人恩情的重担。因此道义上的感激之情
常常无法持久。所以无论你对孩子、配偶、部属、老板或朋友做了什么，要记住这句话把事
情当作是为自己做的，这样会比较快乐。同时，做过之后就忘掉，因为获益的人早已忘记这
回事了。
秘诀2有一就有二
许多新构想总是从各个不相关的领域同时出现，我相信对此一定有个合理的解释。在一
段时期，社会上会有一些大家都想追求的目标，譬如发财或减肥等。各式各样的人在各种不
同的地方，建立并运用相同的知识和共通的经验，告诉你达到这些目标的途径。你一定会发
现这些途径都很像。
科学上的发现似乎都是如此。创造性的活动又何尝例外我们思想的雷同之处远比我们
愿意承认的多。如果你想出一个好点子，表示你很可能会有另外一个。
我有过上述的经验尤其是当我以为别人偷窃了我的构想时。你一定也是如此，可以
想出不只一个好点子。“一次”是永远不够的。
秘诀3广结名流的方法
我们能一睹名流的庐山真面目可能很兴奋，但是他们和我们见面却多半很无聊。会见名
人时我们该谈些什么，以便让他们印象深刻，而我们也可以得到一些真正有价值的心得，不
致于白跑一趟
如果谈他们的成名事迹，你会发现成千上万次同样的回答，已经使他变得目光呆滞。
诀窍是不要像一个狂热的崇拜者，而是要把他们当作“人”来看待。找出“他们”有兴
趣的话题我可以和你打赌绝不会是有关他们职业方面的哪个医生会喜欢在鸡尾酒会上
谈他诊所的事。
我的妻子卡罗尔安是个中高手。有一次我们在一个宴会上遇到足球名人辛普森，没多
久他俩就发现彼此都是艺术灯迷。没错，这位强壮的足球先生收集台灯，而且还喜欢聊他的
收藏。
向辛普森表示你想和他交换薄纱台灯的价码情报，不是比背诵一些老掉牙的足球轶事有
趣得多吗
几年前卡斯特罗接掌政权后，我随第一批企业家访问团前往古巴。我有个机会和卡斯特
罗单独会谈。当时我说的是英语，而卡斯特罗说西班牙语。我想他可能不懂英语，有一个人
充当翻译。
我打算直捣黄龙。我问他：“司令官，我注意到你的身体很好，你是怎么做到的”我
从图书馆借了一本他的传记，知道他在进入政界之前，曾经是一名投手。
主管主任集训营
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