杜衡有点无奈，也有点好奇的问道，“这小丫头因为什么被投诉的”魄
护士长眼神直勾勾盯着杜衡说道，“想知道啊，问你那病人去。”
杜衡被这突如其来的话，搞得有点懵，什么叫问我那病人去
“韦姐，你别生气啊，有事你就说呗。”杜衡不明就里，但是看着护士长发威了，他也只能先怂一下。
护士长估计也是真的生气了，怼完杜衡之后便自顾自的坐到了护士台，开始翻自己手里的东西看。
对于杜衡的软话，她也就当是没听见。
这脾气发的，让好脾气的杜衡也心里开始窝火，嬉笑的面容也慢慢的收敛了起来。
就在杜衡准备公事公办的时候，这时又一个小护士臊眉耷眼的走了过来，“护士长，我抄完了。”魄
说罢，就把手里写满字的好几张纸递给了护士长。
护士长没好气的侧过身，气冲冲的接过那几张扫了一眼，然后盯着小护士说道，“你说你，好端端的惹他干什么。
现在好了，事情没办成，还被人给投诉了。”
小护士委屈极了，憋着嘴说道，“韦姐，事情你知道的，我也没办法啊。
我要是不去，他肯定还得投诉我。”
护士长气的嘴巴张了张，但最后还是无力的颓废了下去，沉默一下后缓缓说道，“行了，下次看到他躲着点。
还有，不管怎么说，你和病人吵起来，就是你的不对。”魄
小护士是又气又委屈，眼睛里都飘满了眼泪花花。
护士长也无奈了，只能又转头安慰小丫头，“行了，去休息会，这里我看着，赶紧去吧。”
一边说，一边还推了一下小护士，“眯楞半个小时，睡醒了就好了。”
推走小护士之后，护士长转头扫了一眼杜衡就想继续坐下来。
但是看到面无表情的杜衡，护士长这才恍然意识到，自己刚才的态度好像过头了。
自己这是把把杜衡，当成其他小医生对待了。
随即赶忙调整一下状态，露出些许无奈的表情后看向了杜衡，“杜副主任，真不是我挑事，你那个七号床的病人，赶紧让出院了吧。”魄
“到底怎么回事”杜衡的语气很是平淡。
护士长一听杜衡说话的这语气，心里就是重重的叹了口气。
杜衡是科室副主任，拿捏她可能有点费劲儿。
但是人家真要是生气了，有事没事就收拾一下其他护士，那可是一点问题都没有的。
哎！
被气糊涂了啊。
“中午吃饭的时候，有个女患者吃螺蛳粉，搞的满楼道都是味儿。七号床的病人就拉着刚才的小薇，让她去说说女患者别吃了。”魄
护士长唉声叹气的说着，表现的很是无奈，“小薇拗不过，就去说了。
这一说，吃螺蛳粉的女患者不愿意了，说话有点冲，小薇没忍住就吵吵了起来，然后就被这个女患者投诉到我这了。”
杜衡对这个没做评价，只是继续问道，“那之前的护士又是怎么回事”
“还能咋回事，被七号床投诉的呗。”护士长可能也是真的无奈了，一屁股坐到凳子上无力的靠了上去。
“小薇和女患者吵了架，也被投诉了，但是人家螺蛳粉该吃还是吃。
这七号床的患者一看不高兴了，拉住小黄让她去说。
小黄嘴上答应了，但是没去找女患者，这老头扭头就把小黄给投诉了。”魄
护士长无奈中透露着一丝烦躁，无力中蕴含着一缕气愤，“杜副主任，不是说我们的护士不会照顾人，也不是说我们要挑病人。
是你的这个病人实在有点太过分了。
他是星期四入的院，今天也才星期天，拢共不过三天半的时间，他就已经把我们的护士投诉了一个遍，有些人甚至被投诉了两次以上了。
还有啊，早上也给你说了，就是医生他也没放过。
他这是拿投诉当过家家呢是吧
要是再让他住几天，我们护士这个月的就得白干了。”
护士长洋洋洒洒的说了很多，杜衡听完之后就说了一个“我知道了”，然后转身回了自己的办公室。魄
至于小白医生和曹柄鹤的投诉要怎么处理，他也没和护士长在商量。
刚回到办公室，就看狄美军也在，杜衡便主动的打起了招呼，“狄主任，没去休息一会儿”
狄美军端着茶杯笑呵呵的说道，“刚吃完饭，消化一会儿，等会再去眯一会儿。
对了杜主任，我听说咱们的医生被投诉了”
杜衡轻轻的点头下头，坐到自己座位上喝了口茶后方才说道，“是啊，一连被投诉了好几个。”
狄美军轻轻的哦了一声，“那这个会怎么处理不会太严重吧”
“这次的投诉还好，就是投诉到护士台了，咱们科里自己处理了就行，值个夜班啊，罚抄个守则啊什么的，顶多再就是扣的奖金。”魄
杜衡端着茶杯优哉游哉的说道，“要是被投诉到护理部或者是医务处，那就比较难处理了，得看咱们主任和护士长的能耐了。
所以具体的，不好说。”
狄美军微微轻出一口长气，他刚来医院，干什么都小心翼翼的，尤其是病人的投诉，他更是担心。
生怕一个不小心自己就捞一个投诉，然后被医院给清退了。
现在听杜衡这么一说，心里倒是轻松了不少。
“对了杜主任，我看咱们科室的最里面还有一个科室，那是什么科室怎么没看见他们收病人”
狄美军心里的压力没了，便开始打听一直让他很好奇的事情。魄
而杜衡闻言之后，则是端着茶杯笑了起来。
“里面那个科室是去年底从咱们科室分出去的，主任姓杨，头顶是秃的，你见过吧”
“见过一两次。”
“说真的，狄主任你还得感谢杨副主任，要不是他从咱们科室离开，咱们还真没位置给你。”
狄美军轻轻的笑了一下，但是他不知道杜衡和这位杨副主任的关系，所以这话也不好接。
而杜衡调笑完之后，方才开始回答狄美军之前的问题，“刚开始的时候，我们两家共用这个楼层，一家一半的病床。
不过杨副主任他们的业务能力不行，病床空着也是浪费，医院就让我们有病人的时候直接用，不用再分什么一家一半。”魄
听杜衡说完，狄主任不知道想到了什么，嘴角和眼角一起抽抽了一下，“那他们就只上门诊”
杜衡缓缓的喝了一口茶水，随后便懒散的往椅子上靠了靠，“他们的门诊现在也不多了。
就你来之前，他们的一间诊室挪给我们科了，他们只剩下一间诊室了。
现在我们科基本上能保证，每天的门诊有一个主任门诊，一个主治门诊，不用再费劲巴拉的和别人抢诊室了。”
狄主任抱着手里的茶杯慢慢的旋转摩挲，好半天之后才说道，“没有住院病人，门诊量也不多，这科室怕是要被撤了吧”
“听主任说医院领导们已经有这个想法了。”杜衡继续保持着那副懒洋洋的态度，一字一句的慢慢说道，“但是这个科室，当时是领导们力排众议拆分出去的，而且也才半年多的时间。
现在就要撤掉，或者继续被我们科收回来，某些人脸上会挂不住，所以就暂时这么搁置了。魄
不过我估摸着快了，应该就这一两个月的事情。”
狄美军眼神亮了一下。
如果把这个科室合并了，对他能有什么好处
其他的先不说，就说他们现在还占着的那间诊室，就是最大的好处。
要是真的收回来，那间诊室不出意外也会是中医内科的，那到时候，他说不定就能直接占一间诊室了。
他不是吴主任，也不像杜衡是科室副主任，他就是一个副主任医师，是没办法从科室收益中拿大头的。
而他来好朋友的目的，也仅仅只是为了能多赚钱。魄
所以多上一天门诊，他就能多收一份挂号费，他就能多收一个病人，多一份收入。
哪像现在，自己手里没几个病人，上门诊也得看杜衡和吴主任的时间，太难受了。
但吴主任是主任医师，杜衡又是网红医生，名气大的很，所以他对这种现象是无力改变的。
现在听说能合并一个科室，多出一间诊室，他怎么可能不高兴。
杜衡瞄了一眼偷偷乐呵的狄美军，只是轻轻的笑了笑，没有打断他的畅想。
过了几秒钟后，杜衡有点坐不住了，便对着狄美军说道，“狄主任，你今天也不上班，要不你就回去休息吧。
反正我今天哪里也不去，有我看着没事的。”魄
乐呵的狄美军这次没有纠结，大大方方的说了声好后，脱了白大褂就离开了。
就在杜衡也准备去宿舍睡一会的时候，曹柄鹤双手插兜走了进来，“杜主任。”
杜衡停住了脚步，看着曹柄鹤问道，“有事”
“想问问昨天投诉的事情。”曹柄鹤也没遮掩，直接说明了自己的来意。
杜衡却轻轻皱眉，轻声问道，“你有什么问题”
“这件事本来就没我的错，所以我想着和护士长说说，把这个投诉给撤了。”
“你真的没错”杜衡后退一步，又坐回了自己的位置，并顺手指了一下狄美军的座位，让曹柄鹤坐下来说。魄
曹柄鹤本来要坐的，可被杜衡这个问题问的，身子直接就僵硬了一下。
与此同时，他的脸色也有点不好看，讷讷道，“这我有什么错”
杜衡脸色一正，指着座位再次示意曹柄鹤坐下来。
等到曹柄鹤落座之后，杜衡方才说道，“我知道，现在咱们的病人多了，而咱们医生人数又少，每个人要分管的病人就很多。
这每天要下医嘱，又要写病例，还要时时的与病人家属要沟通，再加上还得上门诊，所以时间是比较的紧张。
但这不是大家变冷漠、冷淡的理由，不是事不关己就能高高挂起。”
杜衡没有大声疾呼，也没有高声呵斥，就是平平淡淡的说话。魄
可就是这样的语气，却让曹柄鹤心里咯噔跳了一下。
“大家都忙，而且病人又多，那就很难方方面面都照顾到，所以大家都是在挤时间、赶时间去完成自己的工作，这我能理解。”
杜衡正面面对曹柄鹤，说话时就和朋友间聊天差不多，“可是咱们得明白，病人在病房里，看似很闲，但是他们其实比我们更着急更心慌。
他们的诉求其实不多，就是想得到一点关心，知道医生没忘了自己，他们就心安了。
而我们去病房看自己的病人时，对其他不是自己的病人，你就多问一句‘感觉怎么样，哪里不舒服’这样的话，其实就已经可以了。
没有问题，让他们安心听护士的话，积极配合治疗就行；要是有问题，那就找他的负责医生，这花不了大家几秒钟的时间。
可就是这几秒钟的时间，大家现在都不愿意花了。魄
病人确实需要救治，但是必要的关怀也不能少啊。”
杜衡轻轻的叹了口气。
对面是曹柄鹤，两人的关系还不错，而且年龄也是相仿，在加上兰常华的面子，他也实在说不了什么重话。
但是曹柄鹤三人转正之后，他们的问诊态度，或多或少的都有了一些改变。
如果说以前的时候是处处小心翼翼，那现在就是略显高傲和冷漠。
这不对，这个态度和行为很不对。
“记住了，咱们是医生，也是一个活生生的人，不是冷冰冰的机器。”魄
杜衡说完最后一句话，曹柄鹤脸色僵硬的点点头，“我知道了杜主任，我知道该怎么做了。”
说完，低着头赶紧的离开了杜衡的办公室。
看着曹柄鹤离开，杜衡没有再说什么，自己也起身往宿舍走去。
刚给曹柄鹤说的，是医生群体的问题，是他放弃和护士长沟通的原因。
同时，护士群体的问题也大差不差。
都是因为病人多了，要做的治疗多了，换药的频率高了，导致她们的压力更大了。
但这不是她们能和病人吵架的理由。魄
而且杜衡也不止一两次的看见，有极个别的护士，每次换药做治疗的时候，那脸拉的比驴脸都长，更是操着一副爱做不做的语气和患者说话。
以前自己忙，顾不上说。
而且自己上面有吴主任，怎么也轮不到他出这个面，所以他也就没吱声。
但是这好巧不巧的，自己管事的时候，就突然出现这么个事情，再加上护士长那本身也不耐烦的态度，就让他决定要好好的解决一下这个事情了。
下午没事，杜衡待在办公室看吴不畏发过来的论文，正看的皱眉的时候，突然就接到了医务处的电话，让他去门诊处理事情。
护士长眼神直勾勾盯着杜衡说道，“想知道啊，问你那病人去。”
杜衡被这突如其来的话，搞得有点懵，什么叫问我那病人去
“韦姐，你别生气啊，有事你就说呗。”杜衡不明就里，但是看着护士长发威了，他也只能先怂一下。
护士长估计也是真的生气了，怼完杜衡之后便自顾自的坐到了护士台，开始翻自己手里的东西看。
对于杜衡的软话，她也就当是没听见。
这脾气发的，让好脾气的杜衡也心里开始窝火，嬉笑的面容也慢慢的收敛了起来。
就在杜衡准备公事公办的时候，这时又一个小护士臊眉耷眼的走了过来，“护士长，我抄完了。”魄
说罢，就把手里写满字的好几张纸递给了护士长。
护士长没好气的侧过身，气冲冲的接过那几张扫了一眼，然后盯着小护士说道，“你说你，好端端的惹他干什么。
现在好了，事情没办成，还被人给投诉了。”
小护士委屈极了，憋着嘴说道，“韦姐，事情你知道的，我也没办法啊。
我要是不去，他肯定还得投诉我。”
护士长气的嘴巴张了张，但最后还是无力的颓废了下去，沉默一下后缓缓说道，“行了，下次看到他躲着点。
还有，不管怎么说，你和病人吵起来，就是你的不对。”魄
小护士是又气又委屈，眼睛里都飘满了眼泪花花。
护士长也无奈了，只能又转头安慰小丫头，“行了，去休息会，这里我看着，赶紧去吧。”
一边说，一边还推了一下小护士，“眯楞半个小时，睡醒了就好了。”
推走小护士之后，护士长转头扫了一眼杜衡就想继续坐下来。
但是看到面无表情的杜衡，护士长这才恍然意识到，自己刚才的态度好像过头了。
自己这是把把杜衡，当成其他小医生对待了。
随即赶忙调整一下状态，露出些许无奈的表情后看向了杜衡，“杜副主任，真不是我挑事，你那个七号床的病人，赶紧让出院了吧。”魄
“到底怎么回事”杜衡的语气很是平淡。
护士长一听杜衡说话的这语气，心里就是重重的叹了口气。
杜衡是科室副主任，拿捏她可能有点费劲儿。
但是人家真要是生气了，有事没事就收拾一下其他护士，那可是一点问题都没有的。
哎！
被气糊涂了啊。
“中午吃饭的时候，有个女患者吃螺蛳粉，搞的满楼道都是味儿。七号床的病人就拉着刚才的小薇，让她去说说女患者别吃了。”魄
护士长唉声叹气的说着，表现的很是无奈，“小薇拗不过，就去说了。
这一说，吃螺蛳粉的女患者不愿意了，说话有点冲，小薇没忍住就吵吵了起来，然后就被这个女患者投诉到我这了。”
杜衡对这个没做评价，只是继续问道，“那之前的护士又是怎么回事”
“还能咋回事，被七号床投诉的呗。”护士长可能也是真的无奈了，一屁股坐到凳子上无力的靠了上去。
“小薇和女患者吵了架，也被投诉了，但是人家螺蛳粉该吃还是吃。
这七号床的患者一看不高兴了，拉住小黄让她去说。
小黄嘴上答应了，但是没去找女患者，这老头扭头就把小黄给投诉了。”魄
护士长无奈中透露着一丝烦躁，无力中蕴含着一缕气愤，“杜副主任，不是说我们的护士不会照顾人，也不是说我们要挑病人。
是你的这个病人实在有点太过分了。
他是星期四入的院，今天也才星期天，拢共不过三天半的时间，他就已经把我们的护士投诉了一个遍，有些人甚至被投诉了两次以上了。
还有啊，早上也给你说了，就是医生他也没放过。
他这是拿投诉当过家家呢是吧
要是再让他住几天，我们护士这个月的就得白干了。”
护士长洋洋洒洒的说了很多，杜衡听完之后就说了一个“我知道了”，然后转身回了自己的办公室。魄
至于小白医生和曹柄鹤的投诉要怎么处理，他也没和护士长在商量。
刚回到办公室，就看狄美军也在，杜衡便主动的打起了招呼，“狄主任，没去休息一会儿”
狄美军端着茶杯笑呵呵的说道，“刚吃完饭，消化一会儿，等会再去眯一会儿。
对了杜主任，我听说咱们的医生被投诉了”
杜衡轻轻的点头下头，坐到自己座位上喝了口茶后方才说道，“是啊，一连被投诉了好几个。”
狄美军轻轻的哦了一声，“那这个会怎么处理不会太严重吧”
“这次的投诉还好，就是投诉到护士台了，咱们科里自己处理了就行，值个夜班啊，罚抄个守则啊什么的，顶多再就是扣的奖金。”魄
杜衡端着茶杯优哉游哉的说道，“要是被投诉到护理部或者是医务处，那就比较难处理了，得看咱们主任和护士长的能耐了。
所以具体的，不好说。”
狄美军微微轻出一口长气，他刚来医院，干什么都小心翼翼的，尤其是病人的投诉，他更是担心。
生怕一个不小心自己就捞一个投诉，然后被医院给清退了。
现在听杜衡这么一说，心里倒是轻松了不少。
“对了杜主任，我看咱们科室的最里面还有一个科室，那是什么科室怎么没看见他们收病人”
狄美军心里的压力没了，便开始打听一直让他很好奇的事情。魄
而杜衡闻言之后，则是端着茶杯笑了起来。
“里面那个科室是去年底从咱们科室分出去的，主任姓杨，头顶是秃的，你见过吧”
“见过一两次。”
“说真的，狄主任你还得感谢杨副主任，要不是他从咱们科室离开，咱们还真没位置给你。”
狄美军轻轻的笑了一下，但是他不知道杜衡和这位杨副主任的关系，所以这话也不好接。
而杜衡调笑完之后，方才开始回答狄美军之前的问题，“刚开始的时候，我们两家共用这个楼层，一家一半的病床。
不过杨副主任他们的业务能力不行，病床空着也是浪费，医院就让我们有病人的时候直接用，不用再分什么一家一半。”魄
听杜衡说完，狄主任不知道想到了什么，嘴角和眼角一起抽抽了一下，“那他们就只上门诊”
杜衡缓缓的喝了一口茶水，随后便懒散的往椅子上靠了靠，“他们的门诊现在也不多了。
就你来之前，他们的一间诊室挪给我们科了，他们只剩下一间诊室了。
现在我们科基本上能保证，每天的门诊有一个主任门诊，一个主治门诊，不用再费劲巴拉的和别人抢诊室了。”
狄主任抱着手里的茶杯慢慢的旋转摩挲，好半天之后才说道，“没有住院病人，门诊量也不多，这科室怕是要被撤了吧”
“听主任说医院领导们已经有这个想法了。”杜衡继续保持着那副懒洋洋的态度，一字一句的慢慢说道，“但是这个科室，当时是领导们力排众议拆分出去的，而且也才半年多的时间。
现在就要撤掉，或者继续被我们科收回来，某些人脸上会挂不住，所以就暂时这么搁置了。魄
不过我估摸着快了，应该就这一两个月的事情。”
狄美军眼神亮了一下。
如果把这个科室合并了，对他能有什么好处
其他的先不说，就说他们现在还占着的那间诊室，就是最大的好处。
要是真的收回来，那间诊室不出意外也会是中医内科的，那到时候，他说不定就能直接占一间诊室了。
他不是吴主任，也不像杜衡是科室副主任，他就是一个副主任医师，是没办法从科室收益中拿大头的。
而他来好朋友的目的，也仅仅只是为了能多赚钱。魄
所以多上一天门诊，他就能多收一份挂号费，他就能多收一个病人，多一份收入。
哪像现在，自己手里没几个病人，上门诊也得看杜衡和吴主任的时间，太难受了。
但吴主任是主任医师，杜衡又是网红医生，名气大的很，所以他对这种现象是无力改变的。
现在听说能合并一个科室，多出一间诊室，他怎么可能不高兴。
杜衡瞄了一眼偷偷乐呵的狄美军，只是轻轻的笑了笑，没有打断他的畅想。
过了几秒钟后，杜衡有点坐不住了，便对着狄美军说道，“狄主任，你今天也不上班，要不你就回去休息吧。
反正我今天哪里也不去，有我看着没事的。”魄
乐呵的狄美军这次没有纠结，大大方方的说了声好后，脱了白大褂就离开了。
就在杜衡也准备去宿舍睡一会的时候，曹柄鹤双手插兜走了进来，“杜主任。”
杜衡停住了脚步，看着曹柄鹤问道，“有事”
“想问问昨天投诉的事情。”曹柄鹤也没遮掩，直接说明了自己的来意。
杜衡却轻轻皱眉，轻声问道，“你有什么问题”
“这件事本来就没我的错，所以我想着和护士长说说，把这个投诉给撤了。”
“你真的没错”杜衡后退一步，又坐回了自己的位置，并顺手指了一下狄美军的座位，让曹柄鹤坐下来说。魄
曹柄鹤本来要坐的，可被杜衡这个问题问的，身子直接就僵硬了一下。
与此同时，他的脸色也有点不好看，讷讷道，“这我有什么错”
杜衡脸色一正，指着座位再次示意曹柄鹤坐下来。
等到曹柄鹤落座之后，杜衡方才说道，“我知道，现在咱们的病人多了，而咱们医生人数又少，每个人要分管的病人就很多。
这每天要下医嘱，又要写病例，还要时时的与病人家属要沟通，再加上还得上门诊，所以时间是比较的紧张。
但这不是大家变冷漠、冷淡的理由，不是事不关己就能高高挂起。”
杜衡没有大声疾呼，也没有高声呵斥，就是平平淡淡的说话。魄
可就是这样的语气，却让曹柄鹤心里咯噔跳了一下。
“大家都忙，而且病人又多，那就很难方方面面都照顾到，所以大家都是在挤时间、赶时间去完成自己的工作，这我能理解。”
杜衡正面面对曹柄鹤，说话时就和朋友间聊天差不多，“可是咱们得明白，病人在病房里，看似很闲，但是他们其实比我们更着急更心慌。
他们的诉求其实不多，就是想得到一点关心，知道医生没忘了自己，他们就心安了。
而我们去病房看自己的病人时，对其他不是自己的病人，你就多问一句‘感觉怎么样，哪里不舒服’这样的话，其实就已经可以了。
没有问题，让他们安心听护士的话，积极配合治疗就行；要是有问题，那就找他的负责医生，这花不了大家几秒钟的时间。
可就是这几秒钟的时间，大家现在都不愿意花了。魄
病人确实需要救治，但是必要的关怀也不能少啊。”
杜衡轻轻的叹了口气。
对面是曹柄鹤，两人的关系还不错，而且年龄也是相仿，在加上兰常华的面子，他也实在说不了什么重话。
但是曹柄鹤三人转正之后，他们的问诊态度，或多或少的都有了一些改变。
如果说以前的时候是处处小心翼翼，那现在就是略显高傲和冷漠。
这不对，这个态度和行为很不对。
“记住了，咱们是医生，也是一个活生生的人，不是冷冰冰的机器。”魄
杜衡说完最后一句话，曹柄鹤脸色僵硬的点点头，“我知道了杜主任，我知道该怎么做了。”
说完，低着头赶紧的离开了杜衡的办公室。
看着曹柄鹤离开，杜衡没有再说什么，自己也起身往宿舍走去。
刚给曹柄鹤说的，是医生群体的问题，是他放弃和护士长沟通的原因。
同时，护士群体的问题也大差不差。
都是因为病人多了，要做的治疗多了，换药的频率高了，导致她们的压力更大了。
但这不是她们能和病人吵架的理由。魄
而且杜衡也不止一两次的看见，有极个别的护士，每次换药做治疗的时候，那脸拉的比驴脸都长，更是操着一副爱做不做的语气和患者说话。
以前自己忙，顾不上说。
而且自己上面有吴主任，怎么也轮不到他出这个面，所以他也就没吱声。
但是这好巧不巧的，自己管事的时候，就突然出现这么个事情，再加上护士长那本身也不耐烦的态度，就让他决定要好好的解决一下这个事情了。
下午没事，杜衡待在办公室看吴不畏发过来的论文，正看的皱眉的时候，突然就接到了医务处的电话，让他去门诊处理事情。